Mitel Cloud Services -ohjelmiston käyttöopas

Pilvipalveluiden käyttö
Asiakkaat, jotka ovat hankkineet käyttöoikeuksia Mitelin tai valtuutetun kumppanin tilauksen kautta, voivat käyttää pilvipalveluita yhdessä käyttäjiensä kanssa. Palveluita saa käyttää vain sisäiseen liiketoimintaan.

Dokumentaation käyttö
Asiakkaat saavat käyttää ja kopioida dokumentaatiota ainoastaan Pilvipalveluiden käytön tukemiseen.

Asiakasohjelmiston käyttö
Asiakkaan ja käyttäjien on noudatettava pilvipalveluiden asiakasohjelmistoon, mukaan lukien Mitel-laitteistoon upotettuun ohjelmistoon, sisältyvää loppukäyttäjän lisenssisopimusta.

Suorituskyky ja liitettävyys
Pilvipalveluiden laatuun ja suorituskykyyn voivat vaikuttaa laajakaistayhteyksien ja kolmansien osapuolten verkkojen laatu, nopeus ja käyttö.

Asiakkaan vastuut
Asiakkaat ovat vastuussa kaikkien Tilauksissa ja dokumentaatiossa yksityiskohtaisesti kuvattujen vaatimusten täyttämisestä, kokoonpanojen turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardien noudattamisesta, käyttäjä- ja asiakastietojen hallinnasta sekä ehtojen mukaisesti tarjottujen tilien käytöstä.

Tietojenkäsittely
Mitel pidättää oikeuden käsitellä lokeja asiakkaiden ja käyttäjien puolesta määriteltyyn tarkoitukseen.

Ennen pilvipalveluiden (kuten alla on määritelty) käyttöä, lue nämä yleiset käyttöehdot (”Ehdot”).
Nämä ehdot, mukaan lukien kaikki niissä viitatut asiakirjat, ja kaikki näihin ehtoihin viittaavat muutokset tai lisäykset muodostavat sitovan oikeudellisen sopimuksen Mitelin ja sen hankkineen oikeushenkilön välillä.

Oikeudet: (i) Miteliltä tehdyn tilauksen kautta, (ii) Miteliltä tehdyn tilauksen kautta tai (iii) Mitelin (”Asiakas”) muulla tavoin valtuuttamalla tavalla.
HUOLIMATTA SIITÄ, ETTÄ NÄMÄ EHDOT MUODOSTAVAT SOPIMUKSEN ASIAKKAAN JA MITELIN VÄLILLÄ, KÄYTTÄMÄLLÄ PILVIPALVELUITA TAI NIITÄ, KÄYTTÄJÄ NIMENOMAISESTI HYVÄKSYY SEN, ETTÄ KÄYTTÄJÄN JA MITELIN VÄLILLÄ ON RAJOITETTU SOPIMUSOIKEUS AINOASTAAN TÄMÄN KAPPALEEN TARKOITUKSISSA. MITEL EI ANNA KÄYTTÄJÄLLE MITÄÄN NIMENOMAISTA TAI EPÄSUORAA TAKUUTA, EIKÄ MITELILLÄ OLE MITÄÄN VASTUUTTA KÄYTTÄJÄLLE, SEKÄ SUORAA TAI VÄLILLISTÄ. KÄYTTÄJÄ HYVÄKSYY LISÄKSI, ETTÄ ASIAKKAAN JA KÄYTTÄJÄN VÄLISESTÄ SOPIMUKSESTA HUOLIMATTA TÄMÄ KAPPALE ON HEITÄ SITOV JA MITELIN TÄYTTÖÖNPANOKELPOINEN. TÄSTÄ RAJOITETUSTA OIKEUDESTA EI JOHDU KÄYTTÄJÄN JA MITELIN VÄLILLE MITÄÄN MUITA OIKEUKSIA, VELVOITTEITA TAI VASTUITA.

Asiakkaan Oikeuksien mukaisesti ja näiden Ehtojen mukaisesti Asiakas ja sen Käyttäjät voivat käyttää Pilvipalveluita.

MÄÄRITELMÄT. Tässä käytettynä: ”Käyttöehdot” tarkoittaa Mitelin käyttöehtoja, jotka löytyvät osoitteesta: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions”Sallittu käyttäjä” tarkoittaa kolmatta osapuolta, jolla ei ole Oikeuksia Asiakkaan Pilvipalveluihin ja jolle Asiakas tai Asiakkaan Lisensoidut Käyttäjät suoraan tai epäsuorasti sallivat tai mahdollistavat Asiakkaan Pilvipalveluiden käytön vuorovaikutusta Asiakkaan tai Asiakkaan Lisensoitujen Käyttäjien kanssa. ”Sovellettava laki” tarkoittaa kaikkia sovellettavia lakeja, sopimuksia, määräyksiä ja yleissopimuksia, jotka liittyvät Pilvipalveluiden käyttöön, mukaan lukien rajoituksetta ne, jotka liittyvät tietosuojaan, puheluiden tallennukseen, pyytämättömiin mainoksiin ja puheluihin, kansainväliseen viestintään sekä teknisten tai henkilötietojen vientiin. ”Pilvipalvelut” tarkoittaa Mitel-pilvipalveluita. ”Asiakastiedot” tarkoittaa (a) Asiakkaan tai sen Käyttäjien Pilvipalveluihin saataville asettamia tietoja, mukaan lukien integraation avulla, ja (b) Pilvipalveluiden luomia Asiakas- tai Käyttäjäkohtaisia tietoja, jotka perustuvat Pilvipalveluiden käyttöön ja/tai toimintaan tai niihin syötettyihin tietoihin. Asiakastiedot eivät sisällä metatietoja tai luottamuksellisia tietoja. ”Lähetyspaikka” tarkoittaa sijaintia, joka koostuu vahvistetusta katuosoitteesta sekä lisätiedoista, kuten huoneistosta, asunnosta tai vastaavista tiedoista, jotka ovat tarpeen laitteen sijainnin riittäväksi tunnistamiseksi. ”Dokumentaatio” tarkoittaa Mitelin tarjoamia koulutus-, markkinointi- ja esittelymateriaaleja, kaavioita, testaussuunnitelmia, tietojen säilytyskäytäntöjä, kehittäjä- ja tuoteoppaita, ohjelmaoppaita ja työnkulkuja Pilvipalveluiden tueksi. ”Käyttöoikeudet” tarkoittaa oikeutta käyttää Pilvipalvelua. ”Hätäpalvelut” tarkoittaa lähtevää puhelua käyttäjän lainkäyttöalueella oleville viranomaisille tai hätäkeskuksille (esim. numeroon 911 Pohjois-Amerikassa tai 112 tai 999 Euroopassa). ”Lisensoitu käyttäjä(t)” tarkoittaa Pilvipalveluiden käyttäjiä, kuten Asiakkaan työntekijöitä, konsultteja, urakoitsijoita tai edustajia, joille on annettu Käyttöoikeudet ja niihin liittyvät Pilvipalveluiden käyttäjätunnukset ja salasanat. ”Lokit” tarkoittaa Asiakas- tai Käyttäjäkohtaisia lokeja, mukaan lukien soveltuvin osin luonti-, käyttö-, muokkaus-, poisto-, konfigurointi- ja suorituslokit. ”Mitel” tarkoittaa Palvelutilauksessa kuvattua Mitel-yksikköä, jos sellainen on, tai muuten Pilvipalvelut tarjoavaa yksikköä. ”Metadata” tarkoittaa tietoja, jotka eivät ole asiakkaan/käyttäjän tunnistettavissa ja jotka antavat tietoa Pilvipalveluiden käytöstä ja/tai Asiakasdatasta. ”Tilaus” tarkoittaa tapahtumaa, jonka kautta Asiakas hankkii Oikeuden, mukaan lukien osto- ja tilausasiakirjojen, sopimusten ja työselvitysten allekirjoittaminen. ”SIP-palvelut” tarkoittaa istunnon aloitusprotokollapalveluita, joiden kautta ääniviestintä yhdistetään julkiseen puhelinverkkoon ja toimitetaan. ”Käyttäjä(t)” tarkoittaa Lisensoituja käyttäjiä ja Sallittuja käyttäjiä soveltuvin osin.

PALVELU JA PALVELUN KÄYTTÖ YLEINEN

Palvelun käyttö. Asiakkaan oikeuksien voimassaoloaikana Asiakas ja Käyttäjät voivat käyttää Pilvipalveluita ja Dokumentaatiota ainoastaan Asiakkaan sisäiseen liiketoimintaan näiden Ehtojen mukaisesti. Asiakas saa käyttää ja kopioida Dokumentaatiota ainoastaan siinä määrin kuin se on tarpeen Pilvipalveluiden käytön tukemiseksi.
Asiakasohjelmiston käyttö. Asiakkaan ja käyttäjien pilvipalveluiden asiakasohjelmistojen (mukaan lukien Mitel-laitteistoon upotetut ohjelmistot) käyttöön sovelletaan ohjelmistoon sisältyvää loppukäyttäjän lisenssisopimusta.
Palvelun muutokset. Mitel voi lisätä, vähentää, poistaa tai tarkistaa Pilvipalveluiden ominaisuuksia ja toimintoja (tai päivittää Pilvipalveluiden tarjoamiseen käytettävää alustaa) milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Edellä esitetystä huolimatta, jos yksinomaisen harkintamme mukaan muutos vaikuttaa olennaisesti haitallisesti Pilvipalveluiden käyttöön ("Haitallinen Muutos"), Mitel ilmoittaa siitä kirjallisesti kuusikymmentä (60) päivää etukäteen (sähköpostitse tai jos Pilvipalveluiden mukana on saatavilla verkkoportaali, ilmoituksen julkaiseminen portaalissa riittää). Haitallisen Muutoksen sattuessa Asiakas voi maksutta irtisanoa kyseiset Oikeudet toimittamalla Mitelille kirjallisen irtisanomisilmoituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut Asiakkaan ilmoituksen haitallisesta Muutoksesta. Jos Mitel ei saa irtisanomisilmoitusta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutoksen.
Suorituskyky. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Pilvipalveluiden laatuun, suorituskykyyn ja käytettävissä oleviin ominaisuuksiin voi vaikuttaa, heikentyä ja/tai häiriintyä laajakaistayhteyden ja/tai kolmansien osapuolten verkkojen laatu, nopeus ja käyttö.

ASIAKKAAN VASTUU JA RAJOITUKSET

Palvelun käyttöehdot. Asiakas hankkii kaikki luvat, lisenssit ja valtuutukset tai sertifikaatit, joita Asiakkaan toimintaan ja Käyttäjän Pilvipalveluiden käyttöön saatetaan tarvita. Asiakas edellyttää, että Käyttäjät noudattavat Hyväksyttävän käytön käytäntöä, dokumentaatiota ja sovellettavaa lakia. Asiakas ei saa, ja Asiakkaan on varmistettava, että Käyttäjät ovat tietoisia siitä, että Käyttäjät eivät saa: (i) antaa Pilvipalveluiden salasanoja tai muita kirjautumistietoja kolmansille osapuolille; (ii) jakaa ei-julkisia Pilvipalveluiden ominaisuuksia tai sisältöä kolmansille osapuolille; (iii) käyttää Pilvipalveluita rakentaakseen samanlaisen tai kilpailevan tuotteen tai palvelun; (iv) ryhtyä mihinkään toimiin, jotka voisivat aiheuttaa haittaa tai vahinkoa meidän (tai minkään kolmannen osapuolen) verkolle tai tiloille tai muille asiakkaillemme tai loppukäyttäjillemme; ja (v) käyttää verkkoamme tai Pilvipalveluitamme viedäkseen, jälleenviedäkseen, siirtääkseen tai asettaakseen saataville, joko suoraan tai epäsuorasti, mitään säänneltyä... file, tavaraa tai tietoa noudattamatta ensin kaikkia soveltuvia vientivalvontalakeja ja -määräyksiä, kauppa- ja talouspakotteita, valtion vientikieltoluetteloita, kauppasaartoja ja terrorismin valvontaa.
Luvaton pääsy ja tutkimukset. Asiakas ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimiin estääkseen (i) luvattoman pääsyn Pilvipalvelutileille tai Pilvipalveluihin tai niiden virheellisen tai vilpillisen käytön ja (ii) tietoturvaloukkauksen (kukin "Tapahtuma"). Asiakas ilmoittaa Mitelille välittömästi kaikista tiedossa olevista tai epäillyistä Tapauksista ja pyrkii parhaansa mukaan estämään Tapauksen ja vaatii Käyttäjiä ilmoittamaan niistä Asiakkaalle. Jos Mitel epäilee tai saa tietää Tapauksesta, Mitel pidättää oikeuden tutkia sitä, ja jos Mitel tekee niin, Asiakas sitoutuu ja edellyttää Käyttäjiltä yhteistyötä tällaisessa tutkimuksessa. Mitel pidättää oikeuden ilmoittaa tutkimuksesta mille tahansa toimivaltaiselle viranomaiselle. Mitel ei ole vastuussa Asiakkaalle tai Käyttäjille mistään Tapauksesta aiheutuvista vahingoista. Asiakas sitoutuu tarjoamaan yhden yhteyshenkilön, joka voi työskennellä Mitelin kanssa Tapahtumien varalta, ja tekemään täyttä yhteistyötä Mitelin (ja kaikkien sääntelyviranomaisten) kanssa niiden ratkaisemiseksi. Asiakas sitoutuu dokumentoimaan kaikki Tapahtumiin vastauksena toteutetut toimenpiteet ja Mitelin pyynnöstä toimittamaan Mitelille kopion näistä asiakirjoista.
Asiakkaan vastuut/vastuut. Asiakas on vastuussa: (i) kaikista Tilauksessa ja/tai Dokumentaatiossa yksityiskohtaisesti määritellyistä asiakkaan vastuuvaatimuksista, mukaan lukien tässä mainittujen edellytysten hankkiminen (esim. ohjelmistoriippuvuudet, tukitilaukset jne.), (ii) sen varmistamisesta, että Pilvipalveluiden kokoonpano, mukaan lukien niissä määritetyt roolit ja käyttöoikeudet, täyttää Asiakkaan ja Käyttäjien vaatimukset sekä kaikki sovellettavat tietoturva-, laki-, sääntely- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset, (iii) Käyttäjistä ja Asiakastiedoista sekä (iv) näiden Ehtojen yhteydessä tarjottujen tilien käytöstä riippumatta siitä, onko siihen annettu lupa vai ei.

ASIAKASTIEDOT

Ohjeet. Asiakas ohjeistaa Miteliä käsittelemään Asiakastietoja näiden Ehtojen mukaisesti. Mitel takaa, että ellei toisin sovita, Mitel käyttää ja luovuttaa Asiakastietoja ainoastaan Pilvipalveluiden tarjoamiseen, laskutukseen, optimointiin, parantamiseen, tukemiseen, vianmääritykseen ja ylläpitoon (mikä selvemmin tarkoittaa Pilvipalvelun tietoturvaa ja petosten havaitsemista) sekä sovellettavan lain tai tuomioistuimen tai valtion elimen sitovan määräyksen (tai muun oikeudellisen prosessin) noudattamiseen ("Tarkoitus"). Näin tehdessään Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että ellei Mitel ole kirjallisesti toisin sopinut, Pilvipalveluita voidaan käyttää maailmanlaajuisesti käyttöönotetulla infrastruktuurilla ja Mitel voi käsitellä Asiakastietoja maailmanlaajuisesti. Tässä 3. osiossa (Asiakastiedot) määrätyistä toimenpiteistä huolimatta: (A) Mitel pidättää soveltuvin osin oikeuden käyttää ja luovuttaa viestintälokeja (mukaan lukien puhelulokit) ja lokeja kolmansille osapuolille: (i) jos Mitel kohtuullisen harkintansa mukaan katsoo, että tällainen käyttö tai luovuttaminen on tarpeen (a) asiakkaan, käyttäjän tai kolmannen osapuolen turvallisuuden suojelemiseksi; (b) hätävaroituksen antamiseksi; (c) hätäpalveluiden tarjoamiseksi soveltuvin osin; (d) epäiltyjen petosten tai muun laittoman toiminnan tutkimiseksi; (e) kohdan 3.4 (Tuomioistuimen määräykset, haasteet ja lisätiedot) mukaisesti oikeudellisen tai viranomaisen vaatimuksen seurauksena, mukaan lukien rajoituksetta rikosoikeudellisen viranomaisen tai sääntelyelimen vaatimus; tai (ii) jos Asiakas on antanut suostumuksensa ja (B) yleisesti Asiakastietojen osalta, Mitel pidättää oikeuden käyttää ja luovuttaa Asiakastietoja kolmansille osapuolille, jos (i) Mitel kohtuullisen harkintansa mukaan katsoo, että tällainen käyttö tai luovuttaminen on tarpeen kohdan 3.4 (Tuomioistuimen määräykset, haasteet ja lisätiedot) mukaisesti oikeudellisen tai viranomaisen vaatimuksen seurauksena, mukaan lukien rajoituksetta rikosoikeudellisen viranomaisen tai sääntelyelimen vaatimus; tai (ii) jos Asiakas on antanut suostumuksensa. Asiakas vakuuttaa, takaa ja sitoutuu siihen, että sekä Asiakkaalla että Käyttäjillä on kaikki oikeudet ja suostumukset (ja he ovat tehneet kaikki vaaditut ilmoitukset), joita Mitel tarvitsee Asiakastietojen käsittelyyn näissä Ehdoissa esitetyllä tavalla. Asiakas lisäksi ymmärtää ja hyväksyy, että Mitel voi yhdistää tiettyjä asiakastietoja ja -lokeja muiden asiakkaiden vastaaviin tietoihin ja oman harkintansa mukaan käyttää, luovuttaa ja hyödyntää kaupallisesti tällaista yhdistettyä tietoa anonymisoidussa muodossa.
Kolmannen osapuolen integraatiot. Siltä osin kuin Asiakas käyttää Pilvipalveluita Mitel-ratkaisun integrointiin kolmannen osapuolen ratkaisuun, Asiakas hyväksyy ja hyväksyy, että Pilvipalvelut mahdollistavat (esim. kirjautumistunnusten ja API-rajapintojen avulla) Asiakastietojen ohjelmallisen jakamisen Pilvipalveluiden ja kolmannen osapuolen ratkaisun välillä siten, että integraatio voi toimia, ja Asiakas ohjeistaa ja valtuuttaa Mitelin sallimaan tämän. Mitel ei valvo, mitä Asiakastietoja kolmannen osapuolen ratkaisu pyytää ohjelmallisesti, eikä Mitelillä ole määräysvaltaa eikä vastuuta kolmannen osapuolen ratkaisusta, mukaan lukien sen tietoturva, eikä kolmannen osapuolen ratkaisun hallussa olevista Asiakastiedoista eikä tarvittavien suostumusten hankkimisesta kolmannen osapuolen ratkaisun kautta saatujen Asiakastietojen hankkimista, tallentamista tai käyttöä varten. Mitel ei ole vastuussa kolmannen osapuolen ratkaisuntarjoajasta tai kolmannen osapuolen ratkaisusta, mukaan lukien niiden tietomurroista tai Pilvipalveluihin pääsystä, joka johtuu kolmannen osapuolen kadottamista Pilvipalveluiden kirjautumistunnuksista. Asiakkaan on...view kolmannen osapuolen ratkaisu, mukaan lukien sen data- ja tekoälykäytännöt, kuten tietojen säilytys- ja tietoturvakäytännöt.
Tarkkuus ja säilytys. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että: (i) Asiakas ja Käyttäjät (eikä Mitel) ovat yksin vastuussa Asiakastiedoista (ja Asiakas vakuuttaa ja takaa, että kaikki Mitelille toimitetut tiedot ovat heidän parhaan tietämyksensä mukaan totta), (ii) ellei toisin sovita, Pilvipalveluita ei ole tarkoitettu Asiakastietojen pitkäaikaiseen tallennukseen, ja Asiakkaan ja Käyttäjien yksinomaisella vastuulla on Asiakastietojen varmuuskopiointi ja (iii) Mitel poistaa (tai poistaa Asiakastiedot käyttökelvottomaksi) Asiakastietojen mukaisesti mahdollisten lakisääteisten tai sääntelyyn liittyvien vaatimusten mukaisesti. Edellä olevasta (iii) huolimatta Mitel pidättää oikeuden milloin tahansa ja ilman erillistä ilmoitusta tai vastuuta poistaa Asiakkaan Asiakastiedot pysyvästi Pilvipalveluista, jos: (i) Asiakkaan tili on maksamatta tai se on jäädytetty yli kolmekymmentä (30) päivää tai (ii) Mitel saa tietää tai sillä on perusteltu syy epäillä, että Asiakastiedot rikkovat näitä Ehtoja. Tällainen poistaminen ei vapauta Asiakasta Mitelille kuuluvista maksuista tai sitoumuksista. Asiakas hyväksyy, että kirjalliset tietojen säilytyssitoumuksemme eivät koske ilmaisia kokeilujaksoja.
Tuomioistuimen määräykset, haasteet ja lisätiedot. Ellei sovellettava laki sitä kiellä, Mitel ilmoittaa asiakkaalle kohtuullisessa ajassa kaikista oikeudellisista tai viranomaisten vaatimuksista asiakastietojen ja/tai lokien luovuttamiseksi, siirtämiseksi tai siirtämiseksi tai ohjaa tällaisen vaatimuksen asiakkaalle tai soveltuvin osin kolmannen osapuolen integraation tarjoajalle, jotta asiakas tai kolmas osapuoli voi hakea suojaavaa määräystä tai muutoin riitauttaa tällaisen vaaditun luovuttamisen, siirtämisen tai siirtämisen asiakkaan omalla kustannuksella ennen tietojen luovuttamista, siirtämistä tai siirtämistä.
Poissuljetut tiedot. Ellei Mitel ole antanut asiakkaalle nimenomaista kirjallista valtuutusta, asiakas vakuuttaa ja sitoutuu siihen, että asiakas ja sen käyttäjät eivät ole lataaneet tai siirtä pilvipalveluihin mitään tietoja, joita nimenomaisesti säännellään muuten kuin yleisesti sovellettavilla tietosuojalaeilla ("Poissuljetut tiedot"), mukaan lukien rajoituksetta "erityisluokkana" henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016 mukaisesti, suojattuina terveystietoina vuoden 1996 sairausvakuutuksen siirrettävyyttä ja vastuuvelvollisuutta koskevan lain mukaisesti, henkilökohtaisesti tunnistettavina taloudellisina tietoina Gramm-Leach-Bliley-lain mukaisesti, Yhdysvaltain kansainvälisen asekaupan säännösten mukaisina tietoina, henkilötietoina lasten verkkotietosuojalain mukaisesti tai "keskeisinä ja/tai tärkeinä tietoina" Kiinan kansantasavallan lakien ("Poissuljettuja tietoja koskevat lait") mukaisesti. ASIAKAS HYVÄKSYY JA TODISTAA, ETTÄ: (A) MITELILLÄ EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN POISSULJETTUJEN TIETOJEN LAKIEN MUKAAN MÄÄRITETYN SUOJAUKSEN TAI MUUTOIN POISSULJETTUJEN TIETOJEN SUOJAAMISEN LAIMINLYÖNNISTÄ; JA (B) MITELIN JÄRJESTELMIÄ EI OLE TARKOITETTU POISSULJETTUJEN TIETOJEN HALLINTAAN TAI SUOJAAMISEEN, EIKÄ NE VÄLTTÄMÄTTÄ TARJOA RIITTÄVÄÄ TAI LAKISÄÄTEISESTI VAADITTUA TURVAA POISSULJETTUILLE TIEDOILLE.
Lokit. Tässä esitetystä huolimatta Mitel pidättää oikeuden käsitellä lokeja (esim. luoda, käyttää ja säilyttää) Asiakkaan ja Käyttäjien puolesta kohdassa 3.1 (Ohjeet) määriteltyyn tarkoitukseen niin kauan kuin Mitel kohtuudella katsoo sen tarpeelliseksi.
Tieto- ja viestintätekniikkaa (ICT) koskeva lainsäädäntö. Jos Asiakkaan pilvipalveluiden käyttöön sovelletaan ICT-lakeja, -asetuksia tai -kehyksiä, kuten digitaalisen toiminnan sietokyvyn lakia (EU 2022/2554), Asiakas ei saa käyttää pilvipalveluita, elleivät ja ennen kuin Osapuolet ovat sopineet kyseisen ICT-lainsäädännön edellyttämistä lisäehdoista.

JOUSITUS

Palvelun keskeyttäminen. Ellei sovellettava laki sitä estä, Mitel voi oman harkintansa mukaan ja ilman Asiakkaalle annettavaa ennakkoilmoitusta keskeyttää Asiakkaan (tai Käyttäjän) Pilvipalvelut ilman vastuuta, jos: (i) Mitel kohtuudella katsoo, että Asiakas tai Käyttäjä(t) on(vat) toiminut(-neet) tavalla, joka: (a) ei ole Käyttöehtojemme, Dokumentaation tai Sovellettavan lain mukainen; (b) joka asettaa Mitelin mahdolliseen vastuuseen tai häiritsee muiden asiakkaiden Pilvipalveluiden käyttöä; tai (c) joka rikkoo näitä Ehtoja; (ii) Mitel katsoo kohtuullisen tarpeelliseksi toimia näin vastatakseen mihin tahansa todelliseen tai mahdolliseen tietoturvaongelmaan; (iii) mikä tahansa taustalla oleva sopimus operaattoreidemme tai toimittajiemme kanssa irtisanotaan tai keskeytetään mistä tahansa syystä; (iv) Asiakas ei tee yhteistyötä tutkimuksessa; (v) Mitel suorittaa aikataulun mukaista tai hätähuoltoa; (vi) se on tarpeen verkkojemme tai asiakkaidemme suojaamiseksi; (vi) se on tarpeen sovellettavan lain noudattamiseksi, (vii) Asiakkaalla ei ole soveltuvin osin voimassa olevaa käyttöoikeutta Asiakkaan hallitsemaan MLTS:ään (kuten kohdassa 9.3 on määritelty) tai Asiakkaan käyttöoikeus on irtisanottu; ja (viii) Asiakas ei hanki ja/tai ylläpidä mitään Pilvipalvelun käyttöön vaadittavia edellytyksiä.
Mitelin irtisanominen. Edellä kohdassa 4.1 esitettyjen keskeyttämisoikeuksiemme lisäksi Mitel voi irtisanoa Asiakkaan Oikeudet: (i) kolmenkymmenen (30) päivän ennakkoilmoituksella antamalla kirjallisen ilmoituksen, jos: (a) Asiakas (tai kuka tahansa Käyttäjä) rikkoo näitä Ehtoja, eikä rikkomusta ole korjattu kyseisen ajanjakson päättyessä; tai (b) Asiakkaasta on haettu konkurssia tai se asetetaan muuhun maksukyvyttömyyteen, selvitystilaan, selvitystilaan tai velkojien hyväksi tapahtuvaan siirtoon liittyvään menettelyyn; (ii) vähintään 90 päivän irtisanomisajalla, jos otetaan käyttöön lakiin tai määräyksiin liittyviä muutoksia, jotka vaikuttavat kykyymme tarjota Pilvipalveluita, mukaan lukien rajoituksetta kaikki uudet tarvittavat valtuutukset tai lisenssit tai olemassa olevat valtuutukset tai lisenssit, joiden nojalla Mitel toimii, jotka vanhenevat tai peruutetaan, (iii) välittömästi voimaan tullessaan, (a) jos Asiakkaan tili on keskeytetty eikä kyseinen keskeytys ole Asiakkaan ensimmäinen keskeytys, (b) jos Asiakkaan oikeudet Asiakkaan hallitsemiin MLTS-palveluihin (kuten kohdassa 9.3 on määritelty) irtisanotaan, jos sovellettavissa, tai (c) jos ennakkoedellytys vaaditaan, Asiakas ei ole hankkinut/ylläpitänyt kyseistä ennakkoedellytystä, ja (iv) jos Mitel irtisanoo olennaisesti kaikki asiakassopimukset Asiakkaan lainkäyttöalueella alustalle, joka toimittaa Asiakkaan Pilvipalvelut (esim. Mitel antaa ilmoituksen pilvipalvelualustan elinkaaren päättymisestä) edellyttäen, että: (a) Mitel toimittaa Asiakkaalle vähintään yhdeksänkymmentä (90) päivää kirjallisen irtisanomisilmoituksen; ja (b) Asiakas ei ole vastuussa mistään Oikeutuspalvelumaksuista irtisanomispäivän jälkeiseltä ajalta, ja siltä osin kuin Asiakas on maksanut Oikeutuspalvelumaksuja etukäteen irtisanomispäivän jälkeiseltä ajalta, Mitel hyvittää Asiakkaalle Asiakkaan kyseiseltä ajalta maksamat Palvelumaksut. Jos Mitel irtisanoo sopimuksen edellä olevien kohtien (i) tai (iii) mukaisesti, Mitel sulkee Asiakkaan tilin ja Asiakas sitoutuu maksamaan Mitelille kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa irtisanomisen voimaantulopäivästä kaikki maksamatta olevat summat ja mahdolliset ennenaikaisesta irtisanomisesta maksettavat maksut. Osapuolet sopivat, että ennenaikaisesta irtisanomisesta maksettavat maksut ovat kohtuullinen arvio odotettavissa olevista todellisista vahingoista eivätkä sakko.
Asiakkaan irtisanominen sopimusrikkomuksen vuoksi. Asiakas voi irtisanoa oikeutensa ilmoittamalla siitä kirjallisesti kolmekymmentä (30) päivää etukäteen, jos Mitel olennaisesti rikkoo näitä ehtoja eikä rikkomusta ole korjattu kyseisen ajanjakson päättyessä.
Irtisanomisen vaikutus. Asiakkaan oikeuksien irtisanomisen yhteydessä Asiakkaan ja Käyttäjien on lopetettava kaikkien sovellettavien Pilvipalveluiden käyttö ja poistettava, tuhottava tai palautettava Mitelille kaikki Asiakkaan tai Käyttäjän hallussa tai hallinnassa olevat soveltuvan Dokumentaation kopiot. Ellei laki sitä vaadi ja Mitelin dokumentaatiosta muuta johdu, Mitel poistaa (eli poistaa käytännössä käyttökelvottomaksi) Asiakastiedot viipymättä ja joka tapauksessa vähintään yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluessa. Mitel voi säilyttää laskutustietoja (ja erittelyjä), mukaan lukien mitä tahansa osia Asiakastiedoista ja niissä olevista lokeista, vähintään kahdentoista (12) kuukauden ajan irtisanomisen jälkeen.

IPR JA PALAUTE

Omistusoikeus. Tässä nimenomaisesti myönnettyjen rajoitettujen oikeuksien mukaisesti Mitel pidättää kaikki oikeudet, omistusoikeudet ja edut seuraaviin: (i) Pilvipalvelut; (ii) kaikki Asiakkaalle ja Käyttäjille toimitetut tai paljastetut Dokumentaatio ja Mitelin luottamukselliset tiedot; (iii) kaikki edellä mainittujen (i) tai (ii) johdannaiset, parannukset tai parannukset; ja (iv) kaikki edellä mainittujen (i), (ii) ja (iii) kohdissa mainitut immateriaalioikeudet. Asiakkaalle ei myönnetä mitään oikeuksia, paitsi näissä Ehdoissa nimenomaisesti mainituissa tapauksissa.
Palaute. Asiakas ja käyttäjät voivat antaa Mitelille palautetta ja/tai ehdotuksia parannuksiksi (tai muiksi muutoksiksi) pilvipalveluihin, dokumentaatioon, luottamuksellisiin tietoihin tai muuhun Mitelin teknologiaan (yksittäin ja yhdessä "Palaute"). Vaikka tällainen palaute olisi nimetty luottamukselliseksi tai omistussuojatuksi tiedoksi, Miteliä eivät sido mitkään luottamuksellisuusvelvoitteet tällaisen palautteen suhteen. Asiakas myöntää täten Mitelille maailmanlaajuisen, peruuttamattoman, pysyvän ja alilisensoitavan lisenssin käyttää ja kaupallisesti hyödyntää palautetta millä tahansa tavalla. Asiakas ei tietoisesti anna Mitelille palautetta, joka on kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksien tai luottamuksellisuusrajoitusten alaista ja vaatii samaa Käyttäjiltä.

TAKUUT JA VASTUUVAPAUSLAUSEKKEET

Vastuuvapauslauseke takuista. Ellei tässä nimenomaisesti toisin määrätä, (i) Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Pilvipalvelut tarjotaan "sellaisenaan" ja "saatavuuden mukaan"; ja (ii) MITEL KIELTÄÄ NIMENOMAISESTI KAIKKI OLETETUT TAKUUT, EHDOT JA EHDOT, MUKAAN LUKIEN, MUTTA EI RAJOITTUEN TARKOITUKSEEN SOPIVUUDEN, MYYNTIKELPOISUUDEN, TYYDYTTÄVÄN LAADUN, OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDEN TAI OMISTUSOIKEUDEN LAIN SALLIMASSA RAJOISSA. Mitel ei takaa, että (a) Pilvipalvelut täyttävät Asiakkaan tai Käyttäjän vaatimukset tai että Pilvipalveluiden toiminta on keskeytyksetöntä tai virheetöntä; (b) Pilvipalvelut estävät maksupetokset, luvattoman käytön, sähköisten tietojen katoamisen tai varastamisen tai yksityisyyden loukkaamisen; (c) kaikki Pilvipalveluiden virheet voidaan korjata; (d) Asiakkaan tiedot eivät katoa tai vioitu; (e) Pilvipalveluiden kanssa käytettävät hätäpalvelut, jos niitä on, eivät vikaannu tai palaa perinteisiin hätäpalveluihin.
Ei vaarallisia ympäristöjä. Ellei Dokumentaatiossa nimenomaisesti toisin mainita tai Mitel ole kirjallisesti toisin sopinut, Asiakas myöntää ja hyväksyy, että Pilvipalvelut eivät ole riittävän vikasietoisia hengenpelastustoimintoihin, eikä niitä ole suunniteltu, valmistettu tai tarkoitettu käytettäväksi ohjauslaitteissa tai niiden kanssa vaarallisissa ympäristöissä, mukaan lukien rajoituksetta ydinlaitosten, lentokoneiden navigointi- tai kriittisten viestintäjärjestelmien, lennonjohdon, elintoimintoja ylläpitävien laitteiden tai kuljetuksen hallinnan käyttö. Asiakas ei käytä Pilvipalveluita mihinkään tässä kohdassa 6.2 lueteltuun tarkoitukseen ja edellyttää, että Käyttäjät eivät käytä niitä, eikä Mitel ole vastuussa mistään tällaiseen yrityksestä.

VASTUUN RAJOITUS

RAJOITUS, POISSULKEMINEN JA SOVELTAMINEN. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA ENIMMÄISRAJOISSA: (I) MITEL EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA OLE VASTUUSSA SEURAAVISTA VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT SUORAAN TAI VÄLILLISESTI NÄISTÄ EHDOISTA, TOTEUTUSPALVELUISTA, KYBERHYÖKKÄYKSESTÄ, ASIAKASTIEDOISTA, PILVIPALVELUISTA TAI NIIHIN YHTEYDESSÄ, MUKAAN LUKIEN, MUKAAN LUKIEN RAJOITUKSETTA, HÄTÄPALVELUJEN KÄYTÖSTÄ JA/TAI VIKAANTUMISESTA PILVIPALVELUIDEN YHTEYDESSÄ TAI PAIKALLISEN HÄTÄPALVELUKESKUKSEN TAI KANSALLISEN HÄTÄPALVELUKESKUKSEN TAI LAITTEISTON TOIMINNASTA: (A) KAIKKI VÄLILLISET, TALOUDELLISET, ERITYISET, SATUNNAISET, RANGAISTUSLUONTOISET, VÄLILLISET JA RANGAISTUSLUONTOISET VAHINGOT; JA (B) KAIKKI VAHINGOT MENETETYISTÄ VOITOSTA, TULOISTA TAI ANSIOSTA, KADONNEESTA, HAKKEROIDUSTA TAI VIALLISTUNEESTA TIEDOSTA, LUVATTOMASTA PÄÄSYSTÄ TIETOIHIN TAI PILVIPALVELUIHIN, VIIVÄSTYKSISTÄ TAI EPÄONNISTUMISESTA TIETOJEN LÄHETTÄMISESSÄ TAI VASTAANOTTAMISESSA, LIIKETOIMINNAN KESKEYTYKSISTÄ, ODOTETUJEN SÄÄSTÖJEN SAAVUTTAMATTA JÄTTÄMISESTÄ JA KORVAAVAN OHJELMISTON, LAITTEISTON TAI PALVELUIDEN KUSTANNUKSISTA; (II) KOKONAISSAAN NÄISTÄ EHDOISTA, KÄYTTÖÖNPANOPALVELUISTA, ASIAKASTIEDOISTA, PILVIPALVELUISTA TAI NIIDEN YHTEYDESSÄ JOHTUVAN TAI YHTEYDESSÄ AIHEUTUVAN KOKONAISVASTUUMME EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA YLITÄ HÄTÄPALVELUJEN KÄYTTÖÄ JA/TAI VIKAANTUMISIA PILVIPALVELUIDEN YHTEYDESSÄ TAI PAIKALLISEN HÄTÄPALVELUKESKUKSEN TAI KANSALLISEN HÄTÄPALVELUKESKUKSEN TOIMINTAA TAI MINKÄÄN LAITTEISTON TOIMINTAA, MITÄ TAHANSA OLEVAN OIKEUDEN MUKAAN ASIAKKAALTA (TAI ASIAKKAAN VALTUUTTAMALTA MITELIN JÄLLEENMYYJÄLTÄ) SOVELLETTAVIEN OIKEUKSIEN MUKAAN SAAMAA MÄÄRIÄ KAHDENTOISTA (12) KUUKAUDEN AJANJAKSOLLA VÄLITTÖMÄSTI ENNEN VASTUUN AIHEUTTAVAA TAPAHTUMAA; JA (III) NÄISSÄ EHDOISSA ESITETTYJÄ RAJOITUKSIA, POISSULKEMISIA JA VASTUUVAPAUSLAUSEKKEITA SOVELLETAAN: (A) SIITÄ, JOHTUUKO KANNE, VAATIMUS TAI VAATIMUS TAKUUN TAI EHDON RIKKOMUKSESTA, SOPIMUSRIKKOMUKSESTA, OIKEUDENLOUKKAUKSESTA (MUKAAN LUKIEN LAIMINLYÖNTI), ANKARASTA VASTUUSTA, LAKISÄÄTEISESTÄ VASTUUSTA TAI MUUSTA VASTUUN TEORIASTA; (B) SIITÄ, OLIKO TÄLLAISET VAHINGOT KOHTUULLISESTI ENNAKOIDA TAI OLIKO NIIDEN MAHDOLLISUUS ILMOITETTU MITELILLE; JA (C) MITELILLE, SEN TYTYRYHTIÖILLE JA NIIDEN PALVELUNTARJOAJILLE JA TOIMITTAJILLE, SEURAAJILLE JA LUOVUTTAJILLE JA (D) VAIKKA ASIAKKAAN OIKEUSSUOJAKEINOT EIVÄT TÄYTÄ OLENNAISTA TARKOITUSTAAN.
Aikaraja. Asiakas ei voi nostaa näistä Ehdoista johtuvia kanteita yli kahdeksantoista (18) kuukauden kuluttua kanteen perusteen syntymisestä.

KORVAUS

Korvausvelvollisuutemme. Kohdan 8.2 (Asiakkaan korvausvelvollisuus Mitelille) mukaisesti Mitel korvaa Asiakkaalle kaikki tappiot, vahingot tai kustannukset (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen Asiakasta vastaan esittämistä tai nostamista vaatimuksista, kanteista, vaateista, oikeudenkäynneistä tai menettelyistä (kukin "Vaatimus"), joissa väitetään, että Pilvipalvelut ja/tai Dokumentaatio loukkaa voimassa olevaa Yhdysvaltojen, Kanadan, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Euroopan immateriaalioikeutta, lukuun ottamatta standardiin (esim. IEEE) perustuvaa patenttia, riippumatta siitä, onko se olennainen vai ei. Tätä kohtaa 8.1 ei sovelleta mihinkään Vaatimukseen, joka johtuu: (a) Pilvipalveluiden yhdistämisestä mihin tahansa laitteistoon, ohjelmistoon, järjestelmään tai palveluun, jota Mitel ei omista, toimita ja/tai kehitä suoraan; (b) Mitelin toteuttamasta Asiakkaan tai Käyttäjien Mitelille toimittamasta suunnittelusta; (c) Asiakkaan tai Käyttäjien laiminlyönnistä toteuttaa Mitelin toimittamia korjauksia tai muutoksia, jos niiden toteuttaminen estäisi loukkauksen, tai (d) Asiakkaan tai Käyttäjien Pilvipalveluiden muuttamisesta tai muokkaamisesta. Tässä kohdassa 8.1 määritellään yksinomainen vastuumme ja Asiakkaan yksinomainen oikeussuojakeino kaikkiin tässä kohdassa 8.1 tarkoitettuihin Vaatimuksiin. Immateriaalioikeutta koskevan Vaatimuksen tapauksessa Mitel voi yksinomaisen harkintansa mukaan ja ilman lisävelvoitteita Asiakasta kohtaan joko (a) hankkia oikeuden Pilvipalveluiden ja Dokumentaation jatkuvaan käyttöön; (b) korvata tai muokata Pilvipalveluita ja Dokumentaatiota niin, että ne eivät enää loukkaa tekijänoikeuksia; tai (c) jos tällaisia oikeussuojakeinoja ei ole kohtuudella saatavilla, irtisanoa nämä Ehdot.
Asiakkaan korvausvelvollisuus Mitelille. Asiakas sitoutuu korvaamaan Mitelille kaikki tappiot, vahingot tai kustannukset (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka aiheutuvat Miteliä vastaan esitetyn kolmannen osapuolen vaatimuksen yhteydessä (joka epäselvyyksien välttämiseksi sisältää käyttäjän esittämän vaatimuksen), joka johtuu tai liittyy seuraaviin: (i) mikä tahansa (a) Asiakkaan tai minkä tahansa Käyttäjän ja (b) minkä tahansa Asiakkaan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan, mukaan lukien SIP-palveluiden tai hätäpalveluiden tarjoajien, teko, virhe, laiminlyönti, huolimattomuus tai väärinkäytös; (ii) Asiakkaan tai minkä tahansa Käyttäjän näiden Ehtojen, mukaan lukien rajoituksetta Käyttöehdot, rikkomus; (iii) Asiakkaan tai Käyttäjän Pilvipalveluiden käyttö (tai käytön yritys); (iv) Asiakkaan tai minkä tahansa Käyttäjän sovellettavan lain rikkomus; (v) Asiakastiedot; (vi) mikä tahansa kolmannen osapuolen integrointi; ja (vii) mikä tahansa Käyttäjän esittämä vaatimus.
Keskinäiset määräykset. Kummankin osapuolen korvausvelvollisuuksiin sovelletaan seuraavia ehtoja: (i) korvattavan osapuolen on ilmoitettava vaatimuksesta viipymättä kirjallisesti korvaajalle, edellyttäen, että korvattavan osapuolen laiminlyönti ilmoittaa viipymättä korvaavalle osapuolelle ei vapauta korvaavaa osapuolta sen velvoitteista, paitsi siltä osin kuin viivästys aiheuttaa korvaavalle osapuolelle olennaista haittaa; (ii) vastaajalla on yksinomainen määräysvalta puolustukseen ja kaikkiin siihen liittyviin sovintoneuvotteluihin Vaatimuksen osalta (edellyttäen, että paitsi siltä osin kuin Mitel puolustaa vaatimusta Miteliä vastaan, vastaaja ei voi sopia mitään Vaatimusta, ellei se ehdoitta vapauta vahinkoa kärsinyttä osapuolta kaikesta vastuusta ja velvoitteista); ja (iii) korvattava osapuoli antaa korvaajan kustannuksella kohtuullista apua tällaisen Vaatimuksen puolustamisessa. Jos Mitel on pyytänyt Asiakasta puolustautumaan vaatimusta vastaan ja Mitelillä on milloin tahansa perusteltu syy uskoa, että Asiakas ei voi tai ei välttämättä pysty täyttämään Asiakkaan tämän kohdan 8 mukaisia velvoitteitaan, Mitelillä on oikeus, rajoittamatta Asiakkaan tämän kohdan 8 mukaisia velvoitteita, ilmoittaa Asiakkaalle, että Mitel on päättänyt ryhtyä vastaajaksi, ja sen jälkeen ottaa vastuu tällaisen vaatimuksen puolustamisesta ja/tai sovittelusta. Kun Mitel on ilmoittanut Asiakkaalle, että Mitel hakee korvausta, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu, kaikki viestit (mukaan lukien ilmoitus) katsotaan luottamuksellisiksi tiedoiksi, joita Asiakas ei saa paljastaa kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta Asiakkaan lakiasiainneuvonantajille ilman etukäteen antamaamme nimenomaista kirjallista lupaa, ja lisäksi kaikki tällaiseen vaatimukseen liittyvä viestintä on yhteisen edun mukaista salassapitovelvollisuuden alaista.

YLEISTÄ

Tytäryhtiöt ja palveluntarjoajat. Mitel voi käyttää (ja luovuttaa asiakastietoja ja lokeja) yhdelle tai useammalle globaalille tytäryhtiölle, kumppanille ja/tai palveluntarjoajalle näiden ehtojen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseksi.
Riippuvuus Asiakkaan MLTS:stä. Tietyt Pilvipalvelut voivat olla riippuvaisia Asiakkaan tai sen palveluntarjoajan (ei Mitelin) omistamasta, hallitsemasta, hallinnoimasta tai käyttämästä monilinjaisesta puhelinjärjestelmästä ("MLTS") ("Asiakkaan hallitsema MLTS"). Siltä osin kuin Pilvipalvelut ovat riippuvaisia Asiakkaan hallitsemasta MLTS:stä, Asiakas, eikä Mitel, on vastuussa seuraavista asioista: (A) Asiakkaan hallitseman MLTS:n tarvittavien oikeuksien hankkiminen, (B) Asiakkaan hallitseman MLTS:n päivittäminen Pilvipalveluiden vaatimaan versioon (joka voi ajoittain muuttua), (C) Asiakkaan hallitseman MLTS:n asentaminen, hallinta ja käyttö, mukaan lukien (i) Asiakkaan hallitseman MLTS:n hätäpalvelurajoitusten ymmärtäminen (ja käyttäjille tiedottaminen), mukaan lukien ne, jotka johtuvat Asiakkaan hallitseman MLTS:n kokoonpanosta ja/tai Asiakkaan valitsemasta PSTN-palveluntarjoajasta, (ii) Asiakkaan hallitseman MLTS:n asianmukaisen kokoonpanon määrittäminen ja sen toteuttaminen, mukaan lukien rajoituksetta sovellettavien lakien noudattamiseksi tarvittavat kokoonpanot; ja (D) Asiakkaan hallitseman MLTS:n konfigurointi Pilvipalveluihin integroinnin mahdollistamiseksi. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Pilvipalvelut eivät välttämättä toimi oikein, jos ollenkaan, jos Asiakkaan hallinnoimaa MLTS:ää ei ole määritetty oikein ja se ei ole käytettävissä. Asiakas on yksin vastuussa Asiakkaan hallinnoiman MLTS:n lainmukaisuudesta, ja Asiakas sitoutuu puolustamaan, korvaamaan ja pitämään Mitelin vastuusta vapaana kaikista kolmannen osapuolen vaatimuksista, jotka johtuvat Asiakkaan hallinnoimasta MLTS:stä tai liittyvät siihen, mukaan lukien vaatimustenvastaisuus (esim. epäonnistuneen hätäpuhelun vuoksi).
Mitel ei ole televiestintäpalvelujen tarjoaja. Siltä osin kuin Asiakkaan pilvipalvelut tai Asiakkaan hallitsemat MLTS:t (kuten edellä kohdassa 9.2 (Riippuvuus Asiakkaan MLTS:stä) on määritelty) edellyttävät PSTN-yhteyttä, ellei tässä toisin mainita, Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Asiakas on vastuussa omista SIP-palveluistaan (mukaan lukien niiden hankinta). Mitel ei ole Asiakkaan televiestintäpalvelujen tarjoaja eikä minkäänlaisen säännellyn televiestinnän tarjoaja, mukaan lukien rajoituksetta yhteenliitettyjen VoIP-palveluntarjoajien, numeroihin perustuvien sähköisten viestintäpalvelujen tarjoajien tai siirtopalvelujen tarjoajien. Mitel sanoutuu irti kaikesta vastuusta (i) Asiakkaan valitseman televiestintäpalveluntarjoajan, paikallisten hätäkeskusten ja kansallisen hätäpuhelinkeskuksen sekä, jos sijaintitietopalvelut ovat sovellettavissa, Asiakkaan sijaintitietopalvelujen tarjoajan toiminnasta, (ii) kaikesta vastuusta siinä tapauksessa, että puheluiden reitittämiseen käytetyt tiedot ovat virheellisiä tai antavat virheellisen tuloksen. Asiakas, eikä Mitel, on vastuussa televiestintämääräysten noudattamisesta. Edellä esitetyn yleisluonteisuutta rajoittamatta Mitel ei tarjoa hätäpalveluita. Asiakas on yksin vastuussa kaikkien sovellettavien lakien ja televiestintäpalveluntarjoajansa vaatimusten noudattamisesta Asiakkaan järjestelmien konfiguroinnin osalta sekä käyttäjien PSTN-palveluihin liittyvien hätäpalvelurajoitusten ymmärtämisestä ja niistä tiedottamisesta, jos sellaisia on. Asiakas sitoutuu hankkimaan asianmukaista oikeudellista neuvontaa tämän kohdan 9.3 mukaisten velvoitteidensa täyttämiseksi. Asiakas korvaa Mitelille kaikki tappiot, vahingot tai kustannukset (mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut) ja Mitelin pyynnöstä puolustaa Miteliä niiltä menetyksiltä, vahingoilta tai kustannuksilta (mukaan lukien kohtuulliset asianajokulut), jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen Miteliä vastaan esittämästä tai nostetusta vaatimuksesta, joka johtuu tai liittyy (i) Asiakkaan käyttämiin tai hankkimiin SIP-palveluihin tai muihin televiestintäpalveluihin, mukaan lukien tällaisten palveluiden toimittamatta jättäminen ja/tai Asiakkaan laiminlyönti hankkia hätäpalveluita, (ii) Asiakkaan tai Käyttäjien antamista virheellisistä tiedoista, mukaan lukien virheelliset osoitteet, tai Asiakkaan tai Käyttäjien sijaintitietojen päivittämättä jättämisestä sovellettavan lain ja Asiakkaan puhepalveluntarjoajan vaatimusten mukaisesti; (iii) Asiakkaan laiminlyönti ilmoittaa asianmukaisesti kaikille Pilvipalveluita käyttäville hätäpuheluita soittaville henkilöille hätäpuheluiden rajoituksista, mukaan lukien Asiakkaan käyttämiin televiestintä-/VoIP-palveluihin liittyvät rajoitukset; (iv) puuttuminen, epäonnistuminen tai toimintahäiriötage) hätänumeroon soittaminen Palveluiden kautta mistä tahansa syystä; (v) käyttäjän kyvyttömyys soittaa hätänumeroon tai ottaa yhteyttä hätäpalvelun henkilöstöön mistä tahansa syystä, ja (vi) asiakkaan valitseman televiestintäpalveluntarjoajan ja, jos se soveltuu asiakkaan palveluihin tai järjestelmiin, asiakkaan sijaintitietopalveluntarjoajan toiminta (tai sellaisen hankkimatta jättäminen).
Hätäpalvelut. Siltä osin kuin Hätäpalveluita käytetään Pilvipalveluiden kanssa, ellei tässä toisin mainita, Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Asiakkaan ja Käyttäjien yksinomaisella vastuulla on varmistaa, että kaikki automaattisesti lähetettävän sijainnin (esim. toimisto/c) toimittamiseen tarvittavat tiedotamp(US map) ja/tai muut käyttäjien tarkkojen sijaintien tunnistamiseen tarvittavat tiedot ovat ja pysyvät oikeellisina.
Muutokset. Mitel voi tehdä muutoksia näihin ehtoihin ja mihin tahansa tässä mainittuun asiakirjaan aika ajoin julkaisemalla uuden version osoitteessa https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsMuutokset tulevat voimaan ja Asiakkaan katsotaan hyväksyneen ne sinä päivänä, jona uusi versio julkaistaan. Jos Mitel kuitenkin muuttaa näitä Ehtoja tavalla, joka yksinomaisen harkintamme mukaan todennäköisesti aiheuttaa olennaisen haitallisen vaikutuksen Asiakkaaseen tai Käyttäjiin (esim. jos Mitel vähentää merkittävästi oikeuksia tai lisää velvollisuuksia), ja muutoksemme ei ole vastaus lakisääteisten tai sääntelyvaatimusten muutokseen tai olennaiseen muutokseen liiketoiminnassamme, muutokset tulevat voimaan kolmekymmentä (30) päivää sen jälkeen, kun Mitel on ilmoittanut Asiakkaalle kirjallisesti (laskulla, sähköpostitse tai, jos Pilvipalveluiden mukana on saatavilla verkkoportaali, julkaisemalla ilmoituksen portaalissa). Jos Asiakas kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajan kuluessa esittää Mitelille kirjallisen vastalauseen, muutokset eivät tule voimaan ennen Asiakkaan Oikeuksien uusimista. Mikään tässä kohdassa 9.4 ei vapauta Asiakasta jo kertyneiden Palvelumaksujen maksamisesta.
Ilmoitukset. Ellei näissä Ehdoissa toisin määrätä, kaikki tässä annetut ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava henkilökohtaisesti tai lähetettävä kirjattuna kirjeenä tai kuriirin välityksellä alla mainittuun osoitteeseen, ja ne tulevat voimaan ja katsotaan toimitetuksi niiden vastaanottamisen jälkeen. Edellä esitetystä huolimatta Mitel voi lähettää asiakkaalle ilmoituksen sähköisesti, kuten .pdf-tiedostona tai sähköpostitse, ja ilmoitus katsotaan toimitetuksi lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä. Jos ilmoitus on lähetetty Mitelille, osoitteeseen lakiosastomme osoitteessa 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Jos ilmoitus on lähetetty asiakkaalle, osoite on asiakkaan tilauksessa tai verkkoportaalissa, jos saatavilla, ilmoitettu osoite.
Käyttö ensisijaisen markkina-alueen ulkopuolella. Vaikka pilvipalvelut on tarkoitettu käytettäväksi tilauksessa määritellyllä lainkäyttöalueella (asiakkaan ”ensisijainen lainkäyttöalue”), pilvipalvelut ovat luonteeltaan nomadisia ja voivat olla käytettävissä maailmanlaajuisesti laajakaistayhteyden kautta. Asiakas hyväksyy, että (i) IP-pohjaisten puhelinpalveluiden sääntely vaihtelee merkittävästi lainkäyttöalueittain, (ii) tietyt internet-palveluntarjoajat (ISP) voivat asettaa sopimusrajoituksia palveluidensa käytölle IP-pohjaisessa puhelinliikenteessä ja (iii) pilvipalveluiden yhteydessä käytettävät hätäpalvelut eivät välttämättä toimi ensisijaisen lainkäyttöalueen ulkopuolella tai ensisijaisessa lainkäyttöalueella missään muussa paikassa kuin siinä, johon palvelut on konfiguroitu. Ennen pilvipalveluidemme käyttöä asiakkaan ensisijaisen lainkäyttöalueen ulkopuolella olevalla lainkäyttöalueella asiakkaan tulee neuvotella paikallisen asianajajan kanssa tällaisten palveluiden käytöstä. Asiakas on yksin vastuussa paikallisen lain tai kolmansien osapuolten sopimusehtojen rikkomisesta, joka johtuu tällaisesta käytöstä, riippumatta siitä, onko Mitel antanut suostumuksensa tällaiseen käyttöön.
Vientivalvonta ja lakien noudattaminen.
1. Asiakas sitoutuu olemaan suoraan tai epäsuorasti myöntämättä pääsyä Pilvipalveluihin tai käyttämättä niitä missään maassa, johon vientiä, siirtoa tai saatavuutta on rajoitettu asetuksella, säädöksellä tai muulla lailla, noudattamatta ensin kaikkia kyseisen maan mahdollisesti asettamia lakeja ja määräyksiä ja hankkimatta tarvittaessa lupaa miltä tahansa viranomaiselta, jolla voi olla toimivalta tällaiseen saatavuuteen, käyttöön tai siirroon liittyen.
2. Asiakkaan on noudatettava kaikkia sovellettavia pakotteita, kauppasaartoja ja (jälleen)viennin valvontaa koskevia määräyksiä ja joka tapauksessa Euroopan unionin, Yhdysvaltojen ja sen lainkäyttöalueen määräyksiä, jossa Pilvipalvelut ovat Asiakkaan saatavilla (yhdessä "Vientimääräykset"). Erityisesti Asiakas ei saa, ellei Vientimääräykset tai asiaankuuluvat viranomaisten luvat tai hyväksynnät sitä salli, (i) käyttää Pilvipalveluita mistään paikasta, joka on kielletty tai johon sovelletaan kattavia pakotteita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Venäjä, Kuuba, Iran, Pohjois-Korea, Syyria sekä Ukrainan Krimin, Donetskin ja Luhanskin alueet, tai (ii) myöntää pääsyä Pilvipalveluihin, siirtää niitä tai muutoin asettaa niitä saataville millekään henkilölle tai yhteisölle, joka on nimetty Vientimääräysten mukaiseen pakotteiden kohteena olevien osapuolten luetteloon.
Kolmannen osapuolen ehdot. Asiakkaan tai Käyttäjien Pilvipalveluiden yhteydessä käyttämiin kolmannen osapuolen ohjelmistoihin, palveluihin tai tuotteisiin sovelletaan niiden omia ehtoja. Mitel ei ole vastuussa kolmannen osapuolen ohjelmistoista, palveluista tai tuotteista.
Ylivoimainen este. Mitel ei ole vastuussa mistään näiden ehtojen mukaisen suorituksen epäonnistumisesta tai viivästyksestä, joka johtuu kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevasta syystä, mukaan lukien sota, luonnonkatastrofi, maanjäristys, tulva, kauppasaarto, mellakka, sabotage. terrori-isku, kyberhyökkäys (mukaan lukien hakkerointi ja palvelunestohyökkäykset), julkisten vihollisten teot, kansalaislevottomuudet tai hallituksen ja kansan yleinen rajoittaminen tai pidättäminen, boikotti, lakko (mukaan lukien yleislakko), työsulku tai muu vastaava työmarkkinahäiriö, televiestintäpalvelujen tarjoajan aiheuttama palvelun keskeytys tai internet-palveluntarjoajien yhteysviiveet, jotka ovat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella.
Erottaminen. Siinä määrin kuin jokin tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen toteaa jonkin näiden Ehtojen osan tai määräyksen pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi missä tahansa lainkäyttöalueella, kyseisen osan tai määräyksen katsotaan olevan erillinen osa näistä Ehdoista, eikä se vaikuta näiden Ehtojen muiden osien täytäntöönpanokelpoisuuteen eikä kyseisen osan tai määräyksen pätevyyteen, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen missään muussa lainkäyttöalueella.
Ei luopumista. Minkään osapuolen oikeuden, toimivallan tai oikeussuojakeinon yksittäinen tai osittainen käyttäminen tai käyttämättä jättäminen tai viivästys siinä ei merkitse osapuolen luopumista kyseisestä tai mistään näistä Ehdoista tai muusta johtuvasta oikeudesta, toimivallasta tai oikeussuojakeinosta eikä heikennä tai estä niiden jatkokäyttöä.
Voimassa pysyvät määräykset. Näissä Ehdoissa olevat ehdot, edellytykset ja takuut, joiden merkityksen ja asiayhteyden perusteella on tarkoitus jäädä voimaan näiden Ehtojen täytäntöönpanon jälkeen, jäävät voimaan myös näiden Ehtojen täytäntöönpanon, peruuttamisen tai irtisanomisen jälkeen.
Ei valamiesoikeudenkäyntiä. Osapuolet sopivat nimenomaisesti, että riitoja ei ratkaista valamiesoikeudenkäynnillä, ja luopuvat täten kaikista oikeuksista valamiesoikeudenkäyntiin kaikissa näihin Liikeehtoihin liittyvissä tai niistä johtuvissa asioissa. Osapuolten välisiä tai Asiakkaan lisäksi muita henkilöitä koskevia riitoja ei saa yhdistää ilman Mitelin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Julkisuus. Kumpikaan osapuoli ei saa käyttää toisen osapuolen tai Mitelin toimittajien nimeä julkisuudessa, mainonnassa tai vastaavassa toiminnassa ilman toisen osapuolen tai soveltuvin osin kolmannen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Siirto. Asiakas ei saa siirtää näiden Ehtojen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kokonaan tai osittain ilman Mitelin etukäteistä kirjallista suostumusta, jota ei kohtuuttomasti evätä. Ehdot sitovat ja ovat voimassa molempien osapuolten seuraajien ja sallittujen siirronsaajien eduksi.
Koko sopimus. Nämä ehdot muodostavat osapuolten täydellisen sopimuksen ja ymmärryksen tästä sopimuksen kohteesta ja korvaavat kaikki muut osapuolten väliset kirjalliset tai suulliset sopimukset tai ymmärrykset tästä sopimuksen kohteesta. Kumpikaan osapuoli ei ole tehnyt näitä ehtoja luottaen (eikä sillä ole mitään vastuuta) mihinkään muuhun kuin näissä Ehdoissa nimenomaisesti esitettyyn ehtoon tai vakuutukseen (edellyttäen, että mikään näissä Ehdoissa ei rajoita kummankaan osapuolen vastuuta vilpillisestä harhaanjohtamisesta). Molemmat osapuolet vakuuttavat ja takaavat, että heillä on täysi yhtiövaltainen valta ja valtuudet tehdä nämä Ehdot.
Sovellettava laki ja riitojenratkaisu. Näihin Ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan alla määriteltyjen lakien mukaisesti, lukuun ottamatta lainvalintaa koskevia säännöksiä ja Yhdistyneiden Kansakuntien vuoden 1980 kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta, ja tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat ratkaistaan seuraavien mukaisesti: (i) jos Asiakkaan ensisijainen oikeuspaikka on Kanadassa, sovelletaan Ontarion provinssin lakia Kanadassa. Ontarion provinssin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki näistä Ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, ja Osapuolet sopivat täten alistuvansa Ontarion provinssin tuomioistuinten toimivaltaan; (ii) jos Asiakkaan ensisijainen oikeuspaikka on Yhdysvalloissa (mukaan lukien sen territoriot, protektoraatit tai merentakaiset alueet), sovelletaan Arizonan osavaltion lakia Yhdysvalloissa. Arizonan osavaltion tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki näistä Ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, ja Osapuolet sopivat täten alistuvansa Arizonan osavaltion tuomioistuinten toimivaltaan. (iii) Jos Asiakkaan ensisijainen oikeuspaikka on Euroopassa tai Australiassa, sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Englannin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki näistä liiketoimintaehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, ja osapuolet sopivat täten alistuvansa Englannin tuomioistuinten toimivaltaan.
Itsenäiset urakoitsijat. Osapuolet ovat itsenäisiä urakoitsijoita ja heidän tulee edustaa itseään näin kaikissa suhteissa. Kumpikaan osapuoli ei ole toisen osapuolen edustaja, eikä kumpikaan saa tehdä sitoumuksia toisen puolesta.

LIITE 1 – PALVELUKOHTAISET EHDOT

Tämä liite muodostaa osan Ehtojen varsinaista tekstiä ja sisältää täydentäviä ehtoja, jotka koskevat erityisesti alla lueteltuja tiettyjä Pilvipalveluita. Tässä liitteessä esitetyt ehdot koskevat vain sitä Pilvipalvelua, jonka alla ne on lueteltu. Jäljempänä olevia muutoksia lukuun ottamatta Ehtojen varsinaiset säännökset pysyvät täysin voimassa. Jos Ehtojen varsinaisten säännösten ja tämän liitteen välillä on todellinen ristiriita, tämä liite on etusijalla sen Pilvipalvelun osalta, jota ristiriitaiset määräykset koskevat tässä liitteessä.

HYBRIDIPILVIPALVELU ZOOM-KÄYTTÖÖN

Hätäpalvelut. Jos asiakkaalla on käyttäjiä Yhdysvalloissa, asiakkaan on: (i) hankittava ja määritettävä sijaintitietopalvelut yhteensopivalta kolmannelta osapuolelta, kuten RedSkyltä, siten, että automaattisesti lähetettävä sijainti lähetetään lähtevien hätäpuheluiden mukana, ja (ii) määritettävä "keskitetty ilmoitus" FCC:n sääntöjen mukaisesti. Tämän laiminlyöntiä pidetään näiden ehtojen olennaisena rikkomuksena, ja Mitelillä on oikeus keskeyttää palvelut välittömästi.

MITEL SECURE CLOUD

Ehtojen kohta 6.2 (Ei vaarallisia ympäristöjä) poistetaan ja korvataan seuraavalla:
”Asiakas hyväksyy olevansa yksin vastuussa Pilvipalvelun soveltuvuudesta ja/tai riittävyydestä käyttötarkoitukseensa ja liiketoimintatarkoituksiinsa ja sitoutuu noudattamaan kaikkia Pilvipalveluiden käytön edellyttämiä lakeja erityisesti kriittisillä aloilla ja/tai vaarallisissa ympäristöissä, mukaan lukien rajoituksetta ydinlaitokset, lentokoneiden navigointi tai kriittiset viestintäjärjestelmät, lennonjohto, liikenteenohjaus jne.”
Hätäpalvelut. Seuraavaa sovelletaan riippumatta siitä, käytetäänkö asiakkaan vai Mitel PSTN -palveluita.
1. Rajoitukset. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Pilvipalveluiden kautta tarjottavilla Hätäpalveluilla on rajoituksia verrattuna useimpien perinteisten puhelinpalveluiden tarjoamiin laajennettuihin (tai vastaaviin) Hätäpalveluihin. Hätäpalvelut eivät toimi, jos (a) VoIP-laite vikaantuu tai sitä ei ole määritetty oikein, (b) Pilvipalvelut eivät toimi mistä tahansa syystä, mukaan lukien rajoituksetta virrankatkostage, laajakaistapalvelu outage, verkon ruuhkautuminen, Pilvipalveluiden keskeyttäminen tai katkaiseminen, laajakaistayhteyden katkeaminen, muun kuin paikallisen puhelinnumeron käyttö, sähkökatkos tai Asiakkaan kyvyttömyys täyttää teknisiä vähimmäispalveluvaatimuksiamme, jos sellaisia on, tai (c) Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella (jossa Pilvipalvelut sisältävät SIP-palvelut), Asiakkaan kolmannen osapuolen SIP-palveluiden vikaantuminen tai katkaiseminen. Virrankatkaisun jälkeentage. Käyttäjien on ehkä nollattava tai konfiguroitava laitteensa uudelleen ennen kuin he voivat käyttää pilvipalveluita, mukaan lukien hätänumeroon soittaminen. Hätäkeskuspäivystäjä ja/tai viranomaiset eivät välttämättä pysty tunnistamaan käyttäjän puhelinnumeroa voidakseen soittaa hänelle takaisin, jos (i) puhelua ei voida suorittaa, se katkeaa tai irrotetaan, (ii) käyttäjä ei pysty ilmoittamaan puhelinnumeroaan tai (iii) pilvipalvelut eivät ole toiminnassa mistä tahansa syystä. Tällaisissa olosuhteissa ja edellyttäen, että pilvipalvelut ovat käytettävissä, käyttäjän tulee soittaa hätänumeroon uudelleen.
2. EMS-numeron soittaminen. Hätänumeroon soittavien käyttäjien tulee aina olla valmiita ilmoittamaan sijaintinsa ja puhelinnumeronsa viipymättä ja selkeästi varmistaakseen, että hätäkeskuksilla on täydelliset ja oikeat tiedot. Käyttäjien, jotka soittavat hätänumeroon, myös vahingossa, tulee (i) aina pysyä linjalla ja puhua hätäkeskuksen kanssa ja (ii) olla katkaisematta puhelua, ennen kuin hätäkeskuspäivystäjä pyytää heitä tekemään niin, koska hätäkeskuspäivystäjä ja viranomaiset eivät välttämättä pysty pitämään linjaa auki, jos käyttäjä katkaisee puhelun. Tietyissä rajoitetuissa tapauksissa hätäpuhelu voidaan reitittää langattomaan hätäkeskukseen, joka ei normaalisti vastaanota hätäpuheluita käyttäjän rekisteröidystä sijainnista "perinteisen" langallisen hätäkeskuksen sijaan. Tässä tapauksessa hätähenkilöstöllä ei ole käyttäjän rekisteröityä sijaintia ja/tai puhelinnumeroa. file.
3. Yhdysvaltojen käyttäjät. Jos käyttäjäsi ovat Yhdysvalloissa: (a) jos se on teknisesti mahdollista ja olet antanut meille kaikki tarvittavat tiedot automaattisen lähetettävän sijainnin (esim. toimisto/keskus) hankkimiseksiampYhdysvaltain kartta), annamme televiestintäpalveluntarjoajallesi automaattisesti ohjattavan paikan 911-puheluitasi varten; (b) jos automaattinen paikannus ei ole teknisesti mahdollista (mukaan lukien siksi, että et antanut vaadittuja tietoja), annamme televiestintäpalveluntarjoajallesi viimeisimmät tunnetut sijaintitiedot, jos sellaisia on, 911-puheluitasi varten
  Hyväksyt ja hyväksyt, että vaikka voimme auttaa Käyttäjiä pitämään osoitteet ajan tasalla, jos automaattinen lähetettävä paikannus ei ole teknisesti mahdollista (esim. pyytämällä osoitekyselyn, kun Pilvipalvelut havaitsevat laitteen siirtyneen tuntemattomaan osoitteeseen), on sinun ja Käyttäjien yksinomaisella vastuulla varmistaa, että rekisteröidyt hätäosoitteet ovat aina oikein. Jos: (i) et päivitä pöytäpuhelimen laiteohjelmistoa versioon, joka tukee automaattista lähetettävää paikannusta; tai (ii) et anna automaattisen lähetettävän paikannuksen tarjoamiseen (ja/tai tällaisen toiminnon käyttöönottoon tarvittaessa) tarvittavia tietoja, sitoudut korvaamaan meille kaikki menetykset, vahingot tai kustannukset (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen meitä vastaan esittämästä tai nostamasta vaatimuksesta, joka johtuu tällaisesta päätöksestä tai liittyy siihen.
4. Virheellisten sijaintitietojen seuraukset. Jos käyttäjän hätäosoite on virheellinen (eli eri kuin käyttäjän todellinen sijainti tai puuttuu), seurauksena voi olla, että (a) palokunta, poliisi tai pelastushenkilöstö ei pysty löytämään käyttäjän sijaintia ja/tai (b) käyttäjä voi kokea viiveitä vasteajoissa. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että asiakas on vastuussa kaikista vastuista, kustannuksista, sakoista tai muista seuraamuksista, mukaan lukien palveluntarjoajan maksut, jotka johtuvat hätäpalvelujen virheellisestä lähettämisestä tai hätäkeskusteluista, ja että asiakas korvaa Mitelille kaikki kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat tästä tai liittyvät siihen.
5. Mitelillä ei ole määräysvaltaa. Asiakas vahvistaa ja hyväksyy lisäksi (ja Asiakas saa Käyttäjät tekemään samoin), että Mitelillä ei ole määräysvaltaa siihen, vastaavatko tai käsittelevätkö paikalliset hätäkeskukset Pilvipalveluiden kautta tehtyjä hätäpuheluita tai millä tavalla ne käsittelevät, ja Mitel luottaa kolmansiin osapuoliin hätäpuheluiden välittämisessä ja reitittämisessä paikallisiin hätäkeskuksiin.
6. Hätäpuheluiden saatavuus. Rajoittamatta kohdan 9.3 (Mitel ei ole televiestintäpalvelujen tarjoaja) Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että hätäpalvelut ovat saatavilla vain sillä lainkäyttöalueella, jolla Käyttäjä on rekisteröitynyt, eikä Pilvipalveluita voida käyttää hätäpuheluiden soittamiseen kyseisen lainkäyttöalueen ulkopuolella.
7. Rajoitusten hyväksyminen. Asiakkaan on varmistettava, että käyttäjät ovat tietoisia tässä osiossa 2 esitetyistä rajoituksista ja että he nimenomaisesti suostuvat niihin ennen pilvipalveluiden käyttöä. Hyväksymällä nämä ehdot asiakas vahvistaa, että: asiakas ja käyttäjät ovat vastaanottaneet ja ymmärtäneet tiedot hätäpalveluidemme rajoituksista; ja he kantavat näihin rajoituksiin liittyvät riskit.
Laittomat puhelut. Laittomien puheluiden tutkimiseksi, valvomiseksi ja rajoittamiseksi Mitel voi lain mukaisesti: (i) tarkistaa käyttäjän puhelinnumeroista tulevia puheluita tunnettujen tai epäiltyjen robottipuheluiden soittajien ja robottipuheluiden ominaisuuksien perusteella ja (ii) aika ajoin, mukaan lukien sääntelyviranomaisen niin vaatiessa, jäljittää tiettyjä käyttäjän puheluita alkuperän määrittämiseksi. Asiakas sitoutuu tarjoamaan yhden yhteyshenkilön Mitelin kanssa työskentelyä varten ja tekemään täyttä yhteistyötä Mitelin (ja minkä tahansa sääntelyviranomaisen) kanssa asian ratkaisemiseksi.
Yhdysvallat. Kohdasta 2.3 huolimatta, ellei Mitel ole kirjallisesti toisin sopinut, Pilvipalvelu ei ole tällä hetkellä käytettävissä Yhdysvalloissa.
Yhdistynyt kuningaskunta. Seuraavat ehdot koskevat Isossa-Britanniassa käytettäväksi ja siellä isännöityjä Pilvipalveluita (kuten Tilauksessa on esitetty): (i) Mitel tarjoaa SIP-palveluita; (ii) Asiakas suostuu Mitelin käyttämään laskutustarkoituksiin tarkoitettuja liikenne- ja/tai sijaintitietoja; (iii) jos sovellettava laki edellyttää hakemistojen tarjoamista, Mitel toimittaa hakemiston tarjoajille Lisensoitujen Käyttäjien perushakemistotiedot, ellei Mitelille ole kirjallisesti ilmoitettu olevansa eri mieltä; (iv) näiden palvelukohtaisten ehtojen kohdan 3 (Hätäpalvelut) mukaisesti hätäpuheluita voi soittaa vain Englannissa, Walesissa, Skotlannissa ja Pohjois-Irlannissa; (v) mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme huolimattomuudestamme johtuvista petoksista, kuolemantapauksista tai henkilövahingoista tai mistään vastuusta, jota ei voida lain mukaan sulkea pois tai rajoittaa; (vi) mikään näiden Ehtojen nimenomainen ehto tai mikään niiden nojalla implisiittinen ehto ei ole täytäntöönpanokelpoinen vuoden 1999 sopimuslain (kolmansien osapuolten oikeudet) nojalla kenenkään sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole sen osapuoli; (vii) Mitel Networks Limitedillä ja Unify Holding UK 1 Limitedillä on lupa harjoittaa liiketoimintaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa; (viii) jos Asiakasta laskutetaan Asiakkaan Pilvipalveluista Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Käyttäjän työnantajalla on alle kymmenen (10) työntekijää (mukaan lukien sopimustyöntekijät), kyseistä työnantajaa pidetään "mikro- tai pienyritysasiakkaana" tai "voittoa tavoittelemattomana asiakkaana", ja Tilauksessa mahdollisesti olevista päinvastaisista määräyksistä huolimatta näissä Ehdoissa määritelty automaattinen uusiminen ei ole voimassa. Jos Alkuperäinen Palvelukausi on yli kaksi vuotta, Asiakas luopuu nimenomaisesti oikeudestaan lyhyempään sitoutumisjaksoon; (ix) jos Asiakkaalla on valitus Pilvipalveluista, Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Miteliin pyynnöstä saatavilla olevan valituskäytännön mukaisesti; (x) jos Asiakas on mikro- tai pienyritysasiakas tai voittoa tavoittelematon asiakas, Asiakas voi käyttää maksutonta vaihtoehtoista riitojenratkaisumenettelyä riitoihin, joita hän ei pysty ratkaisemaan Mitelin kanssa. Järjestelmän tiedot ovat saatavilla pyynnöstä; (ix) tiedot Miteliltä suoraan Yhdistyneessä kuningaskunnassa ostettujen Pilvipalveluiden vakiomaksuista ja -kuluista ovat saatavilla pyynnöstä; (x) Asiakas hyväksyy, että: (a) Asiakkaalla ja Käyttäjillä ei ole omistusoikeutta, osuutta tai liikearvoa mihinkään näiden Ehtojen tueksi myönnettyihin puhelinnumeroihin; ja (b) Pilvipalveluiden irtisanominen mistä tahansa syystä johtaa kaikkien Pilvipalveluihin liittyvien puhelinnumeroiden välittömään menetykseen, ellei niitä siirretä toiselle palveluntarjoajalle ennen kyseisten palveluiden irtisanomista. (xi) jos Mitel on vastaanottanut numeronsiirtopyynnön, Mitel ryhtyy kaupallisesti kohtuullisiin toimiin numeron siirtämiseksi viestintäpalveluntarjoajien välisten vakiosiirtomenettelyjen mukaisesti edellyttäen, että kyseinen tili sisältää tarkkoja ja täydellisiä tietoja ja on hyvämaineinen, mukaan lukien kaikkien palvelumaksujen maksaminen. Selvyyden vuoksi todetaan, että numeron siirtäminen toiselle palveluntarjoajalle ei vapauta asiakasta mistään maksuista, jotka muutoin erääntyisivät tämän sopimuksen nojalla. Tiedot numeronsiirron vakiomaksuistamme ja -kuluistamme ovat saatavilla pyynnöstä. (xi) Mitel ryhtyy kohtuullisiin toimiin varmistaakseen, että numeroiden siirto ja sitä seuraava aktivointi suoritetaan niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista sovellettavan lain mukaisesti. Asiakas hyväksyy, että tällaisen siirron ajoitukseen voivat vaikuttaa tietyt numeronsiirtoihin liittyvät tekniset ja menettelylliset vaatimukset, mukaan lukien tilanteet, joissa Mitelin on hankittava sopimus toisen viestintäpalveluntarjoajan kanssa numeronsiirroista.

MITEL TYÖNKULKU -STUDIO

Asiakas (eikä Mitel) on yksin vastuussa asiakkaan työnkulkujen suunnittelusta ja konfiguroinnista. Mitel ei ole vastuussa, jos työnkulku ei toimi asiakkaan odottamalla tavalla.
Tästä huolimatta, jos Mitel saa tietää työnkulusta, joka rikkoo näitä ehtoja, Mitel pidättää oikeuden poistaa kyseisen työnkulun välittömästi ja ilman erillistä ilmoitusta.
Mikään ei estä Miteliä tai muuta asiakasta luomasta ja käyttämästä työnkulkuja, jotka ovat samoja tai olennaisesti samankaltaisia kuin Asiakkaan työnkulut, edellyttäen, että kaikki tällaiset työnkulut luodaan itsenäisesti.
Hätäpuheluiden reitittäminen ei ole sallittua Workflow Studiossa.

UNIFY-PUHELIN

Hätäpalvelut. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että: (A) vaikka PSTN-puheluita voidaan aloittaa/lopettaa Pilvipalveluista, Pilvipalvelut ainoastaan helpottavat äänen lähettämistä ja vastaanottamista Käyttäjien ja Asiakkaan Hallitseman MLTS:n välillä eivätkä ne ole yhteydessä PSTN:ään, (B) Pilvipalvelut eivät seuraa Käyttäjän sijaintia eivätkä päivitä Käyttäjän sijaintitietoja Asiakkaan Hallitsemassa MLTS:ssä, (C) jos hätäpuhelut aloitetaan Pilvipalveluista, hätäpuhelun, kuten minkä tahansa muun puhelun, soittaa Asiakkaan Hallitsema MLTS PSTN-yhteyttään käyttäen ja se näyttää Käyttäjän hätäpalvelun sijaintitiedot, jotka ovat Asiakkaan Hallitsemassa MLTS:ssä saatavilla hätäpuhelun aikaan, jos sellaisia on, (D) Asiakkaan ja sen Käyttäjien vastuulla on varmistaa, että Asiakkaan Hallitsemaan MLTS:ään rekisteröidyt hätäosoitteet ovat aina oikein, (E) Hätäpalveluihin soittavien käyttäjien tulee aina olla valmiita ilmoittamaan sijaintinsa ja puhelinnumeronsa viipymättä ja selkeästi varmistaakseen, että hätäkeskuksilla on täydelliset ja oikeat tiedot, ja (F) Käyttäjien, jotka soittavat hätäpalveluihin, myös vahingossa, ei tule lopettaa puhelua ennen kuin heitä pyydetään tekemään niin. hätäkeskuksen päivystäjä(t) tekevät niin, sillä hätäkeskuksen päivystäjä(t) ja viranomaiset eivät välttämättä pysty pitämään linjaa auki, jos käyttäjä lopettaa puhelun.
Yhdysvallat. Pilvipalvelun käyttö ei ole sallittua Yhdysvalloissa.

MIYA AI

Tietojen käyttö. Asiakas hyväksyy ja hyväksyy, että Mitel voi käyttää ja analysoida asiakastietoja ja/tai lokeja (i) MIYA AI:n analysointiin, parantamiseen ja tehostamiseen, (ii) dokumentaation parantamiseen, (iii) uusien MIYA AI -ominaisuuksien kehittämiseen ja/tai (iv) asiakkaan suorituskyvyn seurantaan ja mittaamiseen. Mitel voi käyttää asiakastietoja mihin tahansa muuhun tarkoitukseen, edellyttäen että ne ovat koostetussa muodossa, josta ei voida tunnistaa asiakasta.
Sisältö
1. MIYA AI voi luoda vastauksen, joka sisältää rajoituksetta tietoja, tekstiä, ääntä tai kuvaa ("Tuotokset") MIYA AI:lle toimitettujen asiakastietojen (yhdessä "Sisältö") perusteella.
2. Asiakas ei saa toimittaa Asiakastietoja tai käyttää Tuotoksia ja/tai MIYA AI:ta millään tavalla, joka väärinkäyttää, loukkaa tai rikkoo kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeudet. Asiakas hyväksyy, että Asiakastiedot eivät riko näitä Ehtoja, mukaan lukien Hyväksyttävän käytön käytäntöä ja muita Asiakkaan MiYA AI:n käyttöön sovellettavia käytäntöjä, joita Mitel voi täydentää, päivittää tai tarkistaa milloin tahansa.
3. Asiakas hyväksyy, että henkilötietoja ja Poissuljettuja tietoja ei saa ladata tai siirtää Pilvipalveluihin. Asiakkaan on varmistettava, että käyttäjiin sovelletaan samoja tässä esitettyjä velvoitteita.
4. Siltä osin kuin Asiakas käyttää Tuotoksia, Asiakas sitoutuu paljastamaan, että Tuotos on tekoälyn luomaa.
Mitel pidättää kaikki Ehtojen kohdassa 5.1 (Omistusoikeus) esitetyt oikeudet, omistusoikeudet ja edut kaikkiin Tuotoksiin ja kaikkiin Mitelin Asiakastiedoista johdettuihin tietoihin, analyyseihin, näkemyksiin, keksintöihin ja algoritmeihin.
Tekoälyn tarkkuus
1. MIYA-tekoälyn asiakasdatan perusteella tuottamia tarkkoja tuotoksia ei voida ennustaa etukäteen.
2. Tulokset eivät välttämättä ole aina tarkkoja. Asiakkaan ei tule luottaa MIYA AI:n tuloksiin ainoana totuuden tai tosiasiallisen tiedon lähteenä, ammatillisen neuvonnan korvikkeena tai Mitelin virallisena neuvona. Asiakkaan on arvioitava tulosten tarkkuus ja asianmukaisuus kussakin käyttötapauksessa, mukaan lukien ihmisen tekemän arvioinnin käyttö.view tarvittaessa ennen MIYA AI:n tulosteiden käyttöä tai jakamista. Asiakas voi tarkistaa tulosteet tutustumalla dokumentaatioon ja/tai ottamalla yhteyttä Mitelin tukiedustajaan.
3. Ehtojen kohdassa 6.1 (Vastuuvapauslauseke) esitetyt takuun vastuuvapauslausekkeet koskevat myös Tuotoksia.
Sekalaista
1. Mitel ei ole velvollinen säilyttämään mitään asiakastietoja, joita käytetään tai muuten käsitellään asiakkaan MIYA AI:n käytön yhteydessä.
2. Ehtojen kohdassa 7 (Vastuunrajoitus) esitetty vastuunrajoitus koskee myös Tuotoksia.

Mitelin pilvipalvelun käyttöehdot – 20. kesäkuuta 2025

Usein kysytyt kysymykset

Mitä tapahtuu, jos asiakastiedot rikkovat ehtoja?

Mitel voi keskeyttää tai irtisanoa Asiakkaan Oikeudet, jos Asiakkaan Tiedot rikkovat Ehtoja, tietyin ehdoin.

Kuinka kauan Mitel säilyttää lokeja?

Mitel käsittelee lokeja niin kauan kuin kohtuullisen harkinnan mukaan katsotaan tarpeelliseksi.

Asiakirjat / Resurssit

Mitel Cloud Services -ohjelmisto [pdfKäyttöopas
Pilvipalveluohjelmisto, Palveluohjelmisto, Ohjelmisto

Viitteet

Käyttöopas

Jätä kommentti

Peruuta vastaus