Mitel Cloud Link Platform -käyttöopas

Mitel Cloud Link -alusta

Tuotetiedot

CloudLink Platform on Mitel Networks Corporationin (MNC) ja sen tytäryhtiöiden kehittämä tuote. Se on viestintäalusta, jonka avulla käyttäjät voivat muodostaa yhteyden ja soittaa puheluita eri laitteilla.

Tavaramerkit:
Mitelin Internet-sivustoilla tai sen julkaisuissa näkyvät tavaramerkit, palvelumerkit, logot ja grafiikat ovat Mitel Networks Corporationin (MNC) tai sen tytäryhtiöiden (yhteisesti Mitel) tai muiden rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä. Tavaramerkkien käyttö on kielletty ilman Mitelin nimenomaista lupaa. Ota yhteyttä lakiosastoon osoitteessa legal@mitel.com lisätietoja varten.

Rekisteröityjä tavaramerkkejä:
Luettelo maailmanlaajuisista Mitel Networks Corporationin rekisteröidyistä tavaramerkeistä on osoitteessa websivusto.

Tuotteen käyttöohjeet

Järjestelmävaatimukset:
Jotta voit käyttää CloudLink Platformia, varmista, että järjestelmäsi täyttää seuraavat vaatimukset:

Kaistanleveysvaatimukset

Verkkotyyppi	Codec	Kaistanleveys (kbps)
Wi-Fi	G.711 ja Opus G.711	220
3G / 4G-verkko	G.711 ja Opus G.711	110

DSP:n vaatimukset
CloudLink Platformilla on seuraavat DSP-vaatimukset:

• Kanava VoIP 0
• Kanava VoIP 1
• Kanavat VoIP 2
• Kanavat VoIP 3

Puhelun kaistanleveyden kulutus:
Alla olevassa taulukossa on lueteltu Mitel Onella, MOMA:lla ja MOWA:lla soitettujen erityyppisten puheluiden kuluttamat kaistanleveydet:

Soita Flow	Kaistanleveys (kbps)
Mitel One/MOMA/MOWA - Mitel One/MOMA/MOWA Wi-Fin kautta	220
Mitel One/MOWA - Mitel One/MOWA lähiverkon kautta	60
Mitel One/MOMA - MOMA GSM:n kautta	30

Ota yhteyttä Mitel-myyntiinsinööriisi saadaksesi lisätietoja ja apua CloudLink-alustan käytössä.
© 2021, Mitel Networks Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Mitel-sana ja logo ovat Mitel Networks Corporationin tavaramerkkejä, mukaan lukien se itse ja tytäryhtiöt ja valtuutetut tahot. Kaikki viittaukset kolmansien osapuolien tavaramerkkeihin ovat vain viitteellisiä, eikä Mitel esitä näiden merkkien omistajuutta.

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CloudLink-alusta

Ilmoitukset
Tämän asiakirjan sisältämien tietojen uskotaan olevan kaikilta osin oikeita, mutta Mitel NetworksTM Corporation (MITEL®) ei takaa niitä. Tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta, eikä niitä tule tulkita millään tavalla Mitelin tai minkään muun sitoumukseksi. sen tytäryhtiöiden tai tytäryhtiöiden. Mitel ja sen tytäryhtiöt ja tytäryhtiöt eivät ota vastuuta tämän asiakirjan virheistä tai puutteista. Tämän asiakirjan tarkistuksia tai uusia versioita voidaan julkaista tällaisten muutosten sisällyttämiseksi. Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa jäljentää tai siirtää missään muodossa tai millään keinolla - sähköisesti tai mekaanisesti - mihinkään tarkoitukseen ilman Mitel Networks Corporationin kirjallista lupaa.
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Hyvä Mitel CloudLink

CloudLink é a Plataforma Cloud de nova geração da Mitel que sallie à Mitel construir e fornecer aplicações avançadas rapidamente e melhorar soluções selecionadas no local com recursos baseados na cloud.
CloudLink Platformin peruspalvelut sisältävät identiteetin ja pääsynhallinnan (IAM), chatin, läsnäolon, ilmoitukset, kulkuyhteydet, mediapalvelut ja lyhytsanomapalvelun (SMS).
CloudLink-alusta, joka on rakennettu Amazonin pilven laskenta-alustaan Web Palvelut (AWS), que oferece tempo de atividade e estabilidade a nível empresarial, segurança com várias camadas e proteção de dados.

CloudLink-alusta

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CloudLinkin hallinto

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Tämä luku sisältää seuraavat osat:
· CloudLink-palvelu · Portais CloudLink tarjoaa MiAccess-palvelun · CloudLink-tilit
Mitel CloudLink -sovelluksena on hallittu CloudLink-portaalin Mitel MiAccess -portaaliin. Uma conta Mitel válida é necessária para iniciar a sessão. Os portais CloudLink-foram projetados para implementar aplicações ou serviços specíficos. A funcionalidade do portal não é intercambiável e deve ser useada apenas para administrar as aplicações implementadas ou os serviços utilizados. Os portais CloudLink estão disponíveis apenas através do Mitel MiAccess e depois de uma aplicação ou serviço ser lançado em cada país ou região.

2.1 CloudLink-politiikka

Para que os funcionários possam aceder aos diferentes portais CloudLink Mitel MiAccessin kautta, CloudLinkin "politiikka", joka on toteutettu yksittäisten henkilöiden käyttöön (ou para utilizadores que fazem parte de um grupo) por um Administrador Parceiro deteloesttraãdor Parceiro adorest MiAccess. Para ativar ja politiikka, faça um pedo na Ajuda MiAccess.

2.2 Portais CloudLink on käytettävissä MiAccessissa
· Portaali CloudLink Gateway
Fornece informações sobre a configuração, gestão ja CloudLink Gatewayn käyttö ja käyttö sallii kommunikaation entre um PBX MiVoice Office no local e as applikations Mitel baseadas na Cloud. · Consola CloudLink -tilit
Fornece informações sobre como configuration and gerir as contas CloudLink for Parceiros ja asiakkaat. Qualquer entidade que queira voidaan käyttää Mitel-pilven sovelluksena, joka on rakennettu CloudLink-verkkoportaaliin. Para certas aplicações como o MiCollab, kuten contas do useador são sincronizadas com a conta CloudLink ja osar dos servidores MiCollab.

CloudLink-alusta

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2.3 CloudLink-tilit
Mitel CloudLink -sovelluksena vaaditaan CloudLink-alustan asiakasta. Kuten Contas de Cliente CloudLink, se ei ole CloudLink-portaalin erityinen portaali.
Os Parceiros Mitel vão gerir várias contas CloudLink para os seus próprios gocios e para os seus clientes enquanto eles implementam as aplicações CloudLink. Todas as contas CloudLink criadas sob a conta MiAccess de um Parceiro serão visíveis partr dos portais CloudLink apresentados, riippumaton de onde aplicação for implantad.
Huomautus: Quando um Parceiro Mitel aloitti sessão na Consola de Contas através do Portal Mitel MiAccess pela primeira vez, uma Conta de Parceiro padrão é criada e atribuída a esse Parceiro na Consola CloudLink Accounts utilizador no evoandro denciais Utilizador Mitel MiAccess. A Conta de Parceiro mantém os detalhes de início de sessão de todos os Parceiros. A Conta de Parceiro eo Parceiro numa conta não podem ser eliminados.
Os Parceiros Mitel devem realizar manutenção da conta CloudLink através do portaalin CloudLink apropriado para cada aplicação u serviço hyödyntää por essa conta. Por exemplo, se a conta foi criada usando o Portal de CloudLink Accounts, esse mesmo portal deve ser usado para realizar a manutenção da conta.

Järjestelmän vaatimukset

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Os seguintes artigos descrevem os requisitos mínimos do system para CloudLink-sovelluksen toteuttaminen.
Requisitos de Largura de Banda
Sovelluksena CloudLink funcionam com, kuten IPv4 ja IPv6. Aplicação CloudLink Mobile tai Ligar-se à rede Wi-Fi mieluummin käyttää, katso essa rede estiver disponível. Katso rede WiFi suositeltavin não estiver disponível, aplicação vai ligar-se uma rede LTE. Sovellus, jota voidaan käyttää 2G-, 3G-, 4G- ja 4G LTE -verkkoina, joka on pätevä ja liitännöistä riippuvainen.

Huomautus:
Os soft phones SIP embutidos na aplicação CloudLink não devem ser proporcionados estaticamente com um endereço na rede local. Toista asiakkaan IPv6-reitittimet, jotka ovat kehittäneet automaattisen jakelun (SLAAC tai DHCPv6).

Tabela a seguir apresenta as larguras de banda recomendadas para uma única chamada da Aplicação CloudLink.

Rede Wi-Fi 3G/4G

Kbps 220 110

Codec G.711 ja Opus G.711

Se a largura de banda for insuficiente, o useador da aplicação móvel ou web pode depararse com degradação da qualidade de voz, resposta lenta, interrupção do serviço e perda do serviço.

Topologia de Rede O kaavio, joka edustaa CloudLinkin visuaalista tulosta.

Kuva 1: Topologia de Rede

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Järjestelmän vaatimukset

Requisitos DSP
Tabela and seguir apresenta os Requisitos DSP para uma única chamada da Aplicação CloudLink.

Cenário de Chamada da Aplicação CloudLink

Requisitos DSP

Chamada da MiVoice Office -mobiilisovellus (MOMA) on dados móvel puhelimeen SIP (Kuva 2)

Canal VoIP 0

Chamada de MOMA em rede de dados móvel para MOMA Canal VoIP 0 em rede de dados móvel (Kuva 3)

Chamada de MOMA em rede de dados móvel para tronco S Canal VoIP 0 IP com Direct Switching (Kuva 4)

Chamada de MOMA em rede de dados móvel para tronco S Canais VoIP 2 IP com epäsuoraan kytkentään (kuva 5)

Chamada da aplicação web Mitel One/MiVoice Office Web Sovellus (MOWA)/MOMA em WiFi externa para phone SIP (Kuva 6)

Canal VoIP 0

Chamada de aplicação web Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi externa paração web Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi externa (Kuva 7)

Canal VoIP 0

Chamada de aplicação web Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi externa para phone digital ou analógico ou tronco (F igura 8)

Canal VoIP 1

Chamaad de MOMA (modo GSM, marcação ISDN) digitaalisella tai analogisella puhelimella (kuva 9)

Canais VoIP 2

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CloudLink-alusta

Järjestelmän vaatimukset

Cenário de Chamada da Aplicação CloudLink
Chamada de MOMA (modo GSM, marcação kautta tronco SIP com Direct Switching) DSI:lle (Kuva 10)
Chamada de MOMA (modo GSM, Marcação tronco SIP comin kautta epäsuoraan kytkentään) DSI:lle (kuva 11)
Fluxo de chamadas quando a Otimização da Largura de Banda está desativada (Kuva 12)
Fluxo de chamadas quando a Otimização da Largura de Banda está ativada (Kuva 13)

Requisitos DSP Canal VoIP 1 Canais VoIP 3 Canal VoIP 0 Canal VoIP 0

Fluxo de Chamadas ja sovellus CloudLink
Os diagramas de fluxo de chamadas a seguir fornecem uma representação visual de como uma chamada telefónica é processada através do system de phone movel CloudLink para chegar aos käyttää pretendidos numa rede não-GSM.
Kuva 2: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para Telefone SIP

Kuva 3: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para MOMA em Rede de Dados Móvel

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Järjestelmän vaatimukset

Kuva 4: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para tronco SIP com Direct Switching

Kuva 5: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para tronco SIP com epäsuora kytkentä

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Järjestelmän vaatimukset

Kuva 6: Chamada de Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa para Telefone SIP

Kuva 7: Chamada de Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa

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Järjestelmän vaatimukset

Kuva 8: Chamada de Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa para Telefone Digital tai Analógico tai Tronco

Kuva 9: ​​Chamada de MOMA (modo GSM, marcação ISDN) para Telefone Digital tai Analógico

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Järjestelmän vaatimukset

Kuva 10: Chamada de MOMA (modo GSM, Marcação Tronco SIP comin suorakytkennän kautta) DSI:lle

Kuva 11: Chamada de MOMA (modo GSM, Marcação Tronco SIP comin epäsuoran kytkennän kautta) DSI:lle

CloudLink-alusta

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Järjestelmän vaatimukset

Otimização da Largura de Banda
A otimização da largura de banda é projetada para reduzir a utilização da largura de banda da da Internet para chamadas CloudLink quando os autores das chamadas estão operar na mesma rede que o CloudLink Gateway de a Bandaveração eo Bandação de O MiVoicemiaO. tivada , multimedia (que consome a largura de banda), joka käyttää Plataforma Mitel CloudLink -palvelua.
Ennakkovaatimukset
Para otimizar a utilização da largura de banda para os utilizadores numa conta de cliente:
· O Parceiro Mitel ou um Administrador de Conta da conta do cliente tem de lubair ja Otimização da Largura de Banda para a conta. Para obter mais informações sobre como ativar a Otimização da Largura de Banda para uma conta de cliente, konsulte a secção Otimização da Largura de Banda em Informação de Conta de Cliente.
· Aplicação web Mitel One / MiVoice Office -mobiilisovellus (MOMA) / MiVoice Office Web Sovellus (MOWA), CloudLink Gateway ja MiVoice 400 PBX (MIVO400) on kehitetty uusiin.
· A rede interna da empresa deve encaminhar totalmente tai percurso de voz entre tai CloudLink Gateway tai Mitel One/MOMA/MOWA.
· A comutação indireta não deve ser ativada no MIVO400.
Casos de Utilização Suportados
A otimização da largura de banda é suportada para:
· Chamadas Mitel One/MOMA/MOWA Mitel Onelle/MOMA/MOWA:lle

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Järjestelmän vaatimukset

· Mitel One/MOMA/MOWA, joka vastaa MIVO400-puhelimen tarkkuuden loppua · Mitel One/MOMA/MOWA: MIVO400:n tronco quando os troncos estão
Quando uma chamada é colocada, multimedia ja encaminhada Mitel CloudLink e -alustaan, em seguida, CloudLink Gatewayn osalta. Após a chamada ser conectada, o suporte é otimizado imediatamente ou assim que a sinalização permita e, em seguida, a chamada é encaminhada diretamente para o CloudLink Gateway, contornando a Mitel CloudLink chat-platform, autoris CloudLink chat, mesas estedes otimização da largura de banda esteja ativada e os pré-requisitos sejam atendidos.
Quando usea as funcionalidades de chamada no Mitel One/MOMA/MOWA, como fazer uma chamada, transferir, recuperar, trocar tai adicionar uma chamada, a Otimização de Largura de Banda ocorre apenas quando os pré-requisizaçã ataoendid otimizaçã ataoendid; o fluxo da chamada será encaminhado alternadamente entre a CloudLink Platform e os tarkka finais Mitel nas instalações do cliente.
Tabela seguinte elenca ja Largura de banda consumida pelas chamadas Mitel One, MOMA ja MOWA.

Fluxo de chamadas
Mitel One/MOMA/MOWA Mitel O ne/MOMA/MOWA em WiFi Mitel One/MOWA 6900 em LAN Mitel One/MOWA Mitel One/MO WA em LAN MOMA MOMA em GSM

Otimização da Largura de Banda Otimização da Largura de Ban

Desligada

da Ligada

220 Kbps

60 Kbps

110 Kbps 220 Kbps

30 Kbps 60 Kbps

110 Kbps

110 Kbps

Otimização de Largura de Banda Diagramas de Fluxo de Chamadas
Os diagramas de fluxo de chamadas seguintes fornecem representações visuais do percurso da multimédia quando a Otimização da largura de banda está desativada e ativada, respetivamente.
Fluxo de chamadas quando a otimização da largura de banda está desativada
Quando a otimização da largura de banda está desativada, as chamadas entre hyödyntää Mitel One/MOMA/MOWA tai entre käyttää Mitel One/MOMA/MOWA ja käyttää PSTN/ Tronco são encaminhadas através paraforma do router de Internetin reitittimeen CloudLink Gateway. A largura de banda consumida na ligação de acesso à Internet é a de duas chamadas simultâneas.

Kuva 12: Fluxo de chamadas quando a Otimização da Largura de Banda está desativada

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Järjestelmän vaatimukset
Fluxo de chamadas quando a Otimização da Largura de Banda está ativada Quando a Otimização da Largura de Banda está ativada, as chamadas entre useadores Mitel One/MOMA/MOWA ou entre useadores Mitel One/MOMA/MOWA ou entre useadores Mitel One/MOMA/MOWA , são encaminhadas apenas através do CloudLink Gateway. Como os fluxos de chamadas não são encaminhados através do reititin da Internet para Mitel CloudLink-plataforma, há uma largura de banda mínima consumida no ponto de acesso à Internet, sendo que apenas a sinalização dumadao to mandada.
Kuva 13: Fluxo de chamadas quando a Otimização da Largura de Banda está ativada

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CloudLink-alusta

Rajoitukset
A otimização da Largura de Banda não funcionará quando:
· os käyttää estiverem ligados a uma rede externa (qualquer rede que não seja a rede interna da empresa) ou se estiverem a usear LTE.
· Mitel One/MOMA/MOWA, CloudLink Gateway ja MIVO400 ovat erilaisia. · O MIVO400 eo CloudLink Gateway on toteutettu erillisellä keskuksella
por um prestador de serviços hospedado.
Para mais detalhes, ota yhteyttä o seu Engenheiro de Vendas Mitel.

Segurança e Processamento de Dados 4
Para obter informações relacionadas à segurança e ao processamento de dados dados dados dados dados dados dados dados dados, ota yhteyttä CloudLink Securityn usein kysyttyihin kysymyksiin. Klikkaa MiTeam Meetings -tapaamisten johtajina. Clique aqui para ver o documento das Diretrizes de segurança de MiVoice Office Web Sovellus.

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Processo de Apoio tai Parceiros das Aplicações CloudLink

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O processo de apoio aos parceiros que se segue aplica-se à aplicação web Mitel One, MiVoice Office -mobiilisovellus (MOMA), MiVoice Office Web Sovellus (MOWA), MiTeam Meetings ja CloudLink Chat.
Todos estes produtos fazem parte de um produto principal. Os pedidos de suporte devem ser abertos no produto principal seguindo o procedimento normal da região onde reside. Por exemplo, os pedidos de tuetut referentes ao Mitel One, MOMA ja MOWA devem ser abertos junto da sua equipa de assistência regional através do processo normaali käyttö para o MiVoice Office 400. No caso de o MiTeam Meetings no estarollaidos. de supporte devem ser abertos com o produto MiCollab. Os pedidos de suporte referentes ym. Connect/Teamwork devem ser abertos através do Salesforce, como parte do produto principal.
Todos estes produtos podem enviar relatórios e registos. Estes relatórios e registos são fornecidos à Mitel e, ao mesmo tempo, é enviado um e-mail tai Contactos de Apoio configurados na Consola de CloudLink Accounts ou, no caso do Mitel One/MOMA/ MOWA, os contactos pelao e-mailo Respona Paikallinen portaaliton CloudLink Gateway. O e-mail é enviado semper que um utilizador envia um relatório que contém informações sobre o detetado quando foi reportado. O Parceiro tem a responsabilidade de tratar destes relatórios e, se necessário, criar pedidos de suporte para enviar à Mitel. A Mitel analisa os relatórios para identificar tendências operacionais e de desempenho específicas da plataforma. A Mitel não entra em contacto com o parceiro ou com o cliente final diretamente.

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mitel.com

Tekijänoikeus 2021, Mitel Networks Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Mitel-sana ja logo ovat Mitel Networks Corporationin tavaramerkkejä, mukaan lukien se itse ja tytäryhtiöt ja valtuutetut tahot. Kaikki viittaukset kolmansien osapuolien tavaramerkkeihin ovat vain viitteellisiä, eikä Mitel esitä näiden merkkien omistajuutta.