CISCO Finesse -palvelimen asennusopas
Asennustehtävien kulku
Seuraava taulukko tarjoaa ylityksenview Cisco Finessen asennuksen yhteydessä suoritettavista tehtävistä. Tehtävät on suoritettava luetellussa järjestyksessä.
| 1 | Asenna Finesse ensisijaiseen solmuun. |
| 2 | Määritä tietokannan asetukset. |
| 3 | Määritä CTI-palvelimen asetukset. |
| 4 | Määritä toissijaisen solmun klusteriasetukset. |
| 5 | Käynnistä Cisco Finesse Tomcat uudelleen ensisijaisessa solmussa. |
| 6 | Asenna Finesse toissijaiselle solmulle. |
| 7 | Varmista, että replikointi toimii kahden solmun välillä. |
| 8 | Asenna kielipaketit (valinnainen). |
Asenna Finesse ensisijaiseen solmuun
Menettely
Vaihe 1: Noudata OVA:n ohjeita README.txt file OVA:n tuomiseksi ja käyttöönottamiseksi, virtuaalikoneen asetusten muokkaamiseksi sekä virtuaalikoneen käynnistämiseksi ja BIOS-asetusten muokkaamiseksi konsolissa. Lisätietoja on Asennus-osiossa. Files.
Huom
Älä käytä Thin Provisioning -ominaisuutta tai virtuaalikoneen tilannevedosta, kun luot virtuaalikoneen Cisco Finessen isännöintiä varten. Thin Provisioning -ominaisuuden tai tilannevedosten käyttö voi vaikuttaa negatiivisesti Cisco Finessen suorituskykyyn.
Viestit näkyvät esiasennusskriptin suorittamisen aikana. Kun esiasennusskripti päättyy, DVD löytyi -näyttö avautuu.
Vaihe 2
Aloita tallennusvälineen eheyden tarkistus ja lyhyt laitteistotarkistus valitsemalla OK Levy löytyi -näytössä.
Jos mediatarkistus onnistuu, avaa tuotteen käyttöönoton valintanäyttö valitsemalla OK. Jatka vaiheeseen 3.
Jos mediatarkistus epäonnistuu, asennus päättyy
Vaihe 3
Tuotteen käyttöönoton valinta -näytössä ilmoitetaan, että Cisco Finesse -tuotepaketti asennetaan. Tällä näytöllä on vain yksi vaihtoehto: OK
Valitse OK avataksesi Jatka asennusta -näytön
Vaihe 4
Jatka asennusta -näytössä näkyy asennetun tuotteen versio (jos sellainen on) ja tämän ISO-tiedoston tuotteen versio. Ensimmäisessä asennuksessa asennettuna olevana versiona näkyy EI MITÄÄN. Avaa alustan asennustoiminnon ikkuna valitsemalla Jatka asennusta -näytössä Ves.
Vaihe 5
Avaa perusasennusnäyttö valitsemalla alustan asennustoiminnon näytössä Jatka.
Vaihe 6
Avaa ohjattu perusasennustoiminto valitsemalla perusasennusnäytössä Jatka.
Perusasennusavustaja näyttää sarjan näyttöjä, jotka esittävät alustaan ja asennuskokoonpanoon liittyviä kysymyksiä ja vaihtoehtoja. Ohjeita on saatavilla jokaiselle ohjatun toiminnon näytölle.
Ensimmäinen perusasennustoiminnon näyttö on aikavyöhykkeen määritys.
Vaihe 7
Aikavyöhykkeen määritysnäytössä:
- a) Käytä ylä- ja alanuolia etsiäksesi paikallisen aikavyöhykkeen, joka vastaa parhaiten palvelimesi sijaintia. Voit myös kirjoittaa ajan ensimmäisen kirjaimen xone siirtyäksesi kyseiseen kohtaan luettelossa. Aikavyöhyke-kenttä perustuu maahan ja kaupunkiin ja on pakollinen. Sen väärin asettaminen voi vaikuttaa järjestelmän toimintaan.
- b) Avaa automaattisen neuvottelun määritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 8 Valitse Auto Negotiation Configuration (Automaattisen neuvottelun määritys) -näytössä Continue (Jatka), jos haluat käyttää automaattista neuvottelua Ethernet-verkkokortin (NIC) asetuksiin.
MTU-määritysnäyttö tulee näkyviin.
Vaihe 9 Valitse MTU-määritysnäytössä Ei, jos haluat säilyttää oletusasetuksen enimmäislähetysyksiköille (1500).
Huom
Finesse tukee MTU:n oletusarvoa 1500. Muita arvoja ei tueta. Valintasi Ei avaa staattisen verkon määritysnäytön.
Vaihe 10 Syötä staattisen verkon kokoonpano -valikkoon staattisen verkon kokoonpanon arvot seuraavasti ja viittaa tarvittaessa kokoonpanotyöarkkiin.
- a) Anna isäntänimi.
- b) Anna IP-osoite
- c) Syötä IP-maski.
- d) Syötä GW-osoite
- e) Avaa DNS-asiakkaan määritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 11 Valitse DNS-asiakkaan määritysnäytössä Ves määrittääksesi DNS-asiakkaan tiedot.
Tärkeää
DNS-asiakasohjelman määritys on pakollinen Cisco Finesselle. Valitse tässä näytössä Kyllä. Jos valitset Ei, asennuksen valmistuttua agentit eivät voi kirjautua työpöydälle ja sinun on asennettava Finesse uudelleen.
Vaihe 12
Määritä DNS-asiakasohjelmasi tiedot seuraavasti ja viittaa tarvittaessa määrityslomakkeeseen:
- a) Anna ensisijainen DNS (pakollinen).
- b) Anna toissijainen DNS (valinnainen).
- c) Anna verkkotunnus (pakollinen).
- d) Avaa järjestelmänvalvojan kirjautumismääritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 13
Järjestelmänvalvojan kirjautumismääritysnäytössä:
- a) Anna järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.
- b) Avaa varmennetietojen näyttö valitsemalla OK.
Vaihe 14
Varmennetietojen näytössä:
- a) Luo varmenteen allekirjoituspyyntö antamalla seuraavat tiedot: organisaatio, yksikkö, sijainti, osavaltio ja maa.
- b) Avaa ensimmäisen solmun määritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 15
Valitse Ensimmäisen solmun määritys -näytössä Kyllä merkiksi siitä, että olet määrittämässä ensimmäistä solmua.
Valintasi Kyllä avaa Network Time Protocol -asiakkaan määritysnäytön.
Vaihe 16
Anna Verkon aikaprotokollan asiakaskonfiguraatio -näytössä vähintään yhden ulkoisen NTP-palvelimen IP-osoite, NTP-palvelimen nimi tai NTP-palvelinpoolin nimi.
Vaihe 17
Kun olet määrittänyt NTP:n, valitse OK. Tämä avaa suojausmääritysten näytön.
Vaihe 18
Kirjoita suojausmääritysnäytössä tietokannan käyttöoikeussalasana ja valitse sitten OK.
Vaihe 19
Anna sovelluksen käyttäjän tunnistetiedot Sovelluksen käyttäjän määritys -näytössä.
Avaa alustan kokoonpanon vahvistusnäyttö valitsemalla OK. Tämä näyttö ilmoittaa, että alustan määritys on valmis.
Vaihe 20
Valitse alustan kokoonpanon vahvistusnäytössä OK.
Asennus alkaa.
Asennus voi kestää jopa tunnin, ja se voi toimia suurimman osan ajasta valvomatta.
Asennuksen aikana näyttö näyttää useita prosesseja seuraavasti:
- Edistymispalkit alustetaan
- Kopioidaan File edistymispalkki
- Paketin asennuksen edistymispalkit
- Asennuksen jälkeinen edistymispalkki
- RPM-arkiston täyttöedistymispalkki
- Sovelluksen asennuksen edistymispalkit (useita komponenttien asennusnäyttöjä, tietoturvatarkistuksia)
- Tiedotenäyttö, jossa ilmoitetaan, että järjestelmä käynnistyy uudelleen hetken asennuksen jatkamiseksi
Jos näet seuraavan virtuaalikonekysymyksen, valitse Kyllä ja napsauta sitten OK:
Kuva 1: Virtuaalikoneen viesti
- Järjestelmän uudelleenkäynnistys
Viestejä virtaa näyttöön uudelleenkäynnistyksen aikana. Joissakin niistä sinua kehotetaan painamaan näppäintä. Älä vastaa näihin kehotteisiin painaaksesi näppäintä. - Sovelluksen esiasennuksen edistymispalkit
- Verkon määrittämisen ja asennuksen edistymispalkit
Huom
Jos verkon konfigurointi- ja asennusprosessin aikana tulee näkyviin verkkoyhteysvirheen näyttö, napsauta Uudelleenkäynnistyspainiketta.viewja napsauta sitten OK Virheet-näytössä. Anna virheen aiheuttaneet tiedot uudelleen noudattamalla ohjeita. Asennus jatkuu, kun yhteystiedot ovat valmiit. - Suojausasetukset
Näyttöön tulee viesti, joka ilmoittaa, että Cisco Finessen asennus on onnistunut.
Cisco Finessen asennus on suoritettu onnistuneesti.
Cisco Finesse on suorittanut prosessin onnistuneesti.
Cisco Finessen kirjautuminen: _
Mitä tehdä seuraavaksi
Kirjaudu Finesse-hallintakonsoliin ensisijaisella Finesse-palvelimella (https://Finesse-palvelimen FQDN:8445/cfadmin) määrittääksesi CTI-palvelimen, hallinta- ja tietokantapalvelimen sekä klusterin asetukset.
Kun olet määrittänyt nämä asetukset, asenna Finesse toissijaiselle solmulle.
Asenna Finesse toissijaiselle solmulle
Asenna sama Finesse-versio sekä ensisijaiseen että toissijaiseen Finesse-solmuun.
Huom
Tietovaraston ISO-tiedoston konfigurointi file kohdevirtuaalikoneen virtuaali-CD/DVD-asemaan Finessen asentamiseksi.
Huom
Finessen hallintatehtäviä voidaan suorittaa vain ensisijaisella Finesse-palvelimella. Kun olet asentanut
toissijaisella palvelimella, kirjaudu sisään ensisijaisen palvelimen hallintakonsoliin suorittaaksesi hallintatehtäviä (kuten syykoodien määrittämistä tai kutsumuuttujien asettelua).
Ennen kuin aloitat
- Asenna Finesse ensisijaiselle palvelimelle. Katso Finessen asentaminen ensisijaiseen solmuun.
- Käytä Finesse-hallintakonsolia ensisijaisella Finesse-palvelimella CTI-palvelimen, hallinta- ja tietokantapalvelimen sekä klusterin asetusten määrittämiseen.
- Varmista, että DNS-palvelimella on sekä ensisijaisen että toissijaisen solmun DNS-edestä- ja taaksepäin suuntautuvaan tiedonsiirtoon määritettynä.
Menettely
Vaihe 1
Noudata OVA README.txt -tiedoston ohjeita. file OVA:n tuonti ja käyttöönotto, virtuaalikoneen asetusten muokkaaminen sekä virtuaalikoneen käynnistäminen ja BIOS-asetusten muokkaaminen konsolissa
Esiasennusskriptin suorittamisen aikana näkyviin tulee viestejä. Kun esiasennusskripti päättyy, DVD löytyi -näyttö avautuu.
Vaihe 2
Aloita median eheyden tarkistus ja lyhyt laitteistotarkistus valitsemalla DVD löytyi -näytössä Kyllä.
Jos mediatarkistus onnistuu, avaa tuotteen käyttöönoton valintanäyttö valitsemalla OK. Jatka vaiheeseen 3.
Jos mediatarkistus epäonnistuu, asennus päättyy
Vaihe 3
Tuotteen käyttöönoton valinta -näytössä ilmoitetaan, että Cisco Finesse -tuotepaketti asennetaan. Tällä näytöllä on vain yksi vaihtoehto: OK.
Avaa Jatka asennusta -näyttö valitsemalla OK.
Vaihe 4
Jatka asennusta -näytössä näkyy asennettuna olevan tuotteen versio (jos sellainen on) ja tämän ISO-tiedoston tuotteen versio. Ensimmäisessä asennuksessa asennettuna olevana versiona näkyy NONE (Ei mitään).
Avaa alustan asennustoiminnon näyttö valitsemalla Jatka asennusta -näytössä Kyllä.
Vaihe 5
Avaa perusasennusnäyttö valitsemalla alustan asennustoiminnon näytössä Jatka.
Vaihe 6
Avaa ohjattu perusasennustoiminto valitsemalla perusasennusnäytössä Jatka.
Perusasennusavustaja näyttää sarjan näyttöjä, jotka esittävät alustaan ja asennuskokoonpanoon liittyviä kysymyksiä ja vaihtoehtoja. Ohjeita on saatavilla jokaiselle ohjatun toiminnon näytölle.
Perusasennustoiminnon ensimmäinen näyttö on Aikavyöhykkeen määritys.
Vaihe 7
Aikavyöhykkeen määritysnäytössä:
- a) Käytä ylä- ja alanuolia etsiäksesi paikallisen aikavyöhykkeen, joka vastaa lähimmin palvelimesi sijaintia. Voit myös kirjoittaa aikavyöhykkeen ensimmäisen kirjaimen siirtyäksesi kyseiseen kohtaan luettelossa. Aikavyöhyke-kenttä perustuu maahan ja kaupunkiin ja on pakollinen. Sen väärin asettaminen voi vaikuttaa järjestelmän toimintaan.
- b) Avaa automaattisen neuvottelun määritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 8
Valitse Automaattisen neuvottelun määritysnäytössä Jatka, jos haluat käyttää automaattista neuvottelua Ethernet-verkkokortin (NIC) asetuksiin.
MTU-määritysnäyttö tulee näkyviin.
Vaihe 9
Valitse MTU-määritysnäytössä Ei, jos haluat säilyttää oletusasetuksen enintään lähetysyksiköille (1500).
Huom
Finesse tukee MTU:lle vain oletusarvoa 1500. Muita arvoja ei tueta.
Valintasi Ei avaa staattisen verkon määritysnäytön.
Vaihe 10
Syötä staattisen verkon kokoonpanonäytössä staattisen verkon kokoonpanon arvot seuraavasti. Katso tarvittaessa kokoonpanotyöarkkia:
- a) Anna isäntänimi
- b) Syötä IP-osoite.
- c) Syötä IP-maski.
- d) Syötä GW-osoite.
- e) Avaa DNS-asiakkaan määritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 11
Valitse DNS-asiakkaan määritysnäytössä Ves määrittääksesi DNS-asiakkaan tiedot.
TÄRKEÄÄ: DNS-asiakkaan määritys on pakollinen Cisco Finesselle. Valitse tässä näytössä Kyllä. Jos valitset Ei, asennuksen valmistuttua agentit eivät voi kirjautua työpöydälle ja sinun on asennettava Finesse uudelleen.
Vaihe 12
Määritä DNS-asiakasohjelmasi tiedot seuraavasti ja viittaa tarvittaessa määrityslomakkeeseen.
- a) Anna ensisijainen DNS (pakollinen).
- b) Anna toissijainen DNS (valinnainen).
- c) Anna verkkotunnus (pakollinen).
- d) Avaa järjestelmänvalvojan kirjautumismääritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 13
Järjestelmänvalvojan kirjautumismääritysnäytössä
- a) Anna järjestelmänvalvojan tunnistetiedot
- b) Avaa varmennetietojen näyttö valitsemalla OK.
Vaihe 14
Varmennetietojen näytössä:
- a) Syötä seuraavat tiedot luodaksesi varmenteen allekirjoituspyynnön: organisaatio, yksikkö, sijainti, osavaltio ja maa
- b) Avaa ensimmäisen solmun määritysnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 15
Valitse Ensimmäisen solmun määritys -näytössä Ei, jos haluat määrittää toisen solmun.
Näyttöön tulee varoitusviesti, joka ilmoittaa, että sinun on ensin määritettävä palvelin ensimmäisellä solmulla ennen kuin voit jatkaa.
Jos olet jo määrittänyt ensimmäisen solmun, valitse OK.
Vaihe 16
Valitse Verkkoyhteyden testausmääritys -näytössä Ei, jos haluat jatkaa asennusta yhteyden varmentamisen jälkeen.
Vaihe 17
Määritä Ensimmäisen solmun määritys -näytössä ensimmäisen solmun tiedot seuraavasti:
- a) Anna ensisijaisen Finesse-palvelimen isäntänimi.
- b) Anna ensisijaisen Finesse-palvelimen IP-osoite.
- c) Anna ensisijaisen Finesse-palvelimen suojaussalasana.
- d) Vahvista turvasalasana.
Vaihe 18
Avaa alustan kokoonpanon vahvistusnäyttö valitsemalla OK.
Vaihe 19
Valitse alustan kokoonpanon vahvistusnäytössä OK.
Asennus alkaa.
Asennus voi kestää jopa tunnin, ja se voi toimia suurimman osan ajasta valvomatta.
Näyttöön tulee viesti, joka ilmoittaa, että Cisco Finessen asennus on onnistunut.
Cisco Finessen asennus on suoritettu onnistuneesti.
Cisco Finesse
kirjautuminen:
Mitä tehdä seuraavaksi
Tarkista replikoinnin tila. Jos kaikkien klusterin solmujen replikoinnin tila on 2, replikointi toimii oikein.
Asennuksen jälkeen käänteisen välityspalvelimen todennusta ohjaava määritys on oletusarvoisesti käytössä. Kun käänteisen välityspalvelimen todennus on käytössä ja järjestelmässä on määritetty useita asiakaspuolen varmenteita, se vaikuttaa varmenteiden hyväksymisponnahdusikkunoihin asiakkailla, jotka ovat yhteydessä suoraan Finesse-palvelimeen ilman käänteistä välityspalvelinta. Voit estää näiden ponnahdusikkunoiden näkymisen käyttämällä utils systems reverse-proxy clientauth -komentoa molemmissa Finesse-solmuissa poistaaksesi käänteisen välityspalvelimen todennuksen käytöstä niissä, jotka eivät tarvitse VPN-vapaata pääsyä Finesseen.
Huom
Replikaation täydellinen muodostuminen kahden solmun välillä voi kestää 10–20 minuuttia.
Voit käyttää alustakohtaisia sovelluksia, kuten Disaster Recovery System, Cisco Unified Serviceability ja Cisco Unified Operating System Administration, seuraavasti: URL, https://Finesse-palvelimen FQDN:8443.
Asennuksen vianmääritys
| If | Sitten |
| Asennus epäonnistuu. | Jos asennus epäonnistuu, näkyviin tulee näyttö, jossa kysytään, haluatko kopioida diagnostiikkatiedot laitteeseen. Tässä tilanteessa sinun on asennettava uudelleen alusta alkaen, mutta ensin sinun on liitettävä sarjaportti virtuaalikoneeseen. Sitten asennuslokit dumpataan virtuaalikoneen sarjaporttiin. |
Asiakirjat / Resurssit
 |
CISCO Finesse -palvelin [pdfAsennusopas cfin_m_1501, Finesse-palvelin, palvelin |