Tietoni eivät toimi
Jos et voi muodostaa yhteyttä mobiilidataan, esimampet voi avata a websivusto tai käytä sovellusta, kun et käytä Wi-Fi-verkkoa-korjaa ongelma yrittämällä alla olevia vianetsintävaiheita. Kokeile jokaisen vaiheen jälkeen käydä osoitteessa webnähdäksesi onko ongelma korjattu. Voit aina ottaa yhteyttä Google Fi -asiantuntijaan alla olevien painikkeiden avulla.
Jos sinulla on ongelmia Wi-Fi-yhteyden muodostamisessa, lue ohjeet siihen Wi-Fi-yhteyden vianmääritys. Jos et ostanut puhelintasi Google Fi -palvelusta tai Google -kaupasta, kysy lisätietoja puhelimen valmistajalta.
Kärki: Suosittelemme aina muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon, kun se on käytettävissä laajentaa kattavuutta paikoissa, joissa matkapuhelinverkko ei ole yhtä vahva.
1. Jos puhelimesi signaalikuvakkeessa ei ole palkkia 
tai huutomerkki 
tarkista, oletko peittoalueella
Tarkista kattavuus kartta Yhdysvaltain sijainneille. Jos käytät puhelintasi Yhdysvaltojen ulkopuolella, tarkista Yli 120 tuettua maata, joissa voit käyttää Google Fiä.
Jos meillä on kattavuus sijainnissasi: Yritä mennä toiseen paikkaan, jossa on signaali. Jos olet rakennuksen sisällä tai maan alla, yritä mennä ulos. Rakennukset voivat joskus estää signaaleja. Jos tämä ei toimi, jatka seuraaviin vaiheisiin.
Jos meillä ei ole kattavuutta sijainnissasi: Yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon.
2. Tarkista, onko tietyssä laitteessa ongelma websivusto tai sovellus, jota yrität käyttää
Kokeile avata toinen webpuhelimessasi, kuten android.com, nähdäksesi, voitko muodostaa yhteyden Internetiin. Jos näin on, laitteessa saattaa olla ongelma websivusto tai sovellus, jota yrität käyttää.
Jos toinen websivusto ei toimi, jatka seuraaviin vaiheisiin.
3. Varmista, ettet soita ja käytä tietoja samanaikaisesti
Mahdollisuus käyttää tietoja ja soittaa samanaikaisesti riippuu käyttämästäsi verkosta. Se ei aina toimi.
4. Kytke lentokonetila päälle ja pois päältä
Lentokonetilan ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä palauttaa joitakin asetuksia ja saattaa korjata yhteyden.
- Avaa puhelimessa Asetukset -sovellus
. - Napauta Langaton verkko ja verkot -kohdassa Lisää.
- Siirrä Lentokonetila -kohdan vieressä oleva kytkin asentoon On asema.
- Siirrä kytkin asentoon Pois asema.
Varmista, että lentokonetila on pois päältä, kun olet valmis. Soittaminen ei toimi, jos lentokonetila on käytössä.
5. Käynnistä puhelin uudelleen
Puhelimen uudelleenkäynnistys antaa sille uuden alun ja on joskus kaikki mitä tarvitset ongelman korjaamiseen. Käynnistä puhelin uudelleen seuraavasti:
- Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes valikko tulee näkyviin.
- Napauta Virta pois päältäja puhelin sammuu.
- Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes laite käynnistyy.
6. Tarkista Google Fi -sovelluksen päivitykset
Google Fi -sovelluksen päivitykset voivat tarjota ominaisuuksia ja suojausparannuksia, jotka voivat korjata ongelmasi.
Voit tarkistaa, onko Google Fi -sovellukselle päivitystä, seuraavasti:
- Avaa puhelimellasi Google Play Kauppa -sovellus
. - Napauta Google One
Omat sovellukset ja laitteet. Sovellukset, joissa on saatavilla päivityksiä, on merkitty päivityksellä. - Jos päivitys on saatavilla, valitse Google Fi -sovellus ja napauta Päivittää.
7. Tarkista järjestelmäpäivitykset
Puhelimesi järjestelmäpäivitykset voivat tarjota parannuksia, jotka voivat korjata ongelmasi. Voit tarkistaa ja asentaa järjestelmäpäivityksiä seuraavasti:
- Avaa puhelimessa Asetukset -sovellus .
- Napauta Järjestelmä.
- Napauta Järjestelmän päivitys.
- Napauta Tarkista päivitys.
- Jos järjestelmäpäivitys on saatavilla, napauta Asentaa. Saatat joutua käynnistämään puhelimen uudelleen käynnistääksesi päivityksen.
- Jos järjestelmäpäivitystä ei ole saatavilla, näytöllä lukee ”Järjestelmäsi on ajan tasalla”.
8. Yhteysongelmien vianmääritys Google Fi -sovelluksessa (Android 11 tai uudempi)
- Avaa Google Fi -sovellus
. - Napauta alareunassa Tukea Yhteysongelmien vianmääritys Aloita vianetsintä.
- Yhteystesti voi kestää 30 sekuntia, joskus pidempään. Yhteysongelman ratkaisemiseksi vianmääritys ehdottaa laitteellesi suoritettavia toimenpiteitä.
Löydät yhteenvedon yhteystestituloksestasi lopussa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen napauttamalla Ota yhteyttä.
Napauttamisen jälkeen Ota yhteyttä:
- Kysymme, haluatko lähettää laiteverkon tietoja tukitiimillemme.
- Nämä tiedot auttavat meitä diagnosoimaan ongelmasi nopeammin ja tehokkaammin.
- Käytämme näitä tietoja vain vianmääritykseen.
- Poistamme nämä tiedot 30 päivän kuluttua.
- Emme käytä tietoja, ellet ota yhteyttä asiakastukeen.
- Lähetä tämän laitteen tiedot napauttamalla Kyllä, liitä yhteenveto. Napauta sitten seuraavalla sivulla Salli.
9. Varmista, että mobiilidata on käytössä
- Avaa puhelimessa Asetukset -sovellus .
- Napauta Langaton verkko ja verkot -kohdassa Datan käyttö.
- Varmista, että Mobiilidata -kohdan vieressä oleva kytkin on on.
Viitteet
- Käyttöopasmanual.tools